지난 몇 년간 쇼핑하는 방식이 크게 바뀌었다는 사실은 비밀이 아닙니다.
고객은 소개팅 상대를 구글링하는 것처럼 비즈니스에 대해 온라인으로 검색합니다. 그들은 여러분의 비즈니스가 신뢰할만한지 알고자 하며, 가까운 곳에 위치했는지도 그만큼 중요합니다.
여러분의 비즈니스가 아무리 뛰어나더라도, 사람들은 자신의 근처에 있는 지점을 찾기 위해 몇 시간을 인터넷을 뒤지는 데 소비하지 않을 것입니다. 그들은 이제 최고 등급을 받은 가까운 비즈니스에서 최고의 거래를 할 수 있기 때문에 까다로워 질 수 있습니다. 그들의 손가락 끝과 하루 종일 붙어있는 전화기 속에 모든 정보가 있습니다.
이러한 변화로 인해 우리는 스몰 비즈니스와 이들이 오늘날의 디지털 세계에 뒤쳐지지 않기 위한 필요성에 대해 많은 이야기를 합니다. 하지만 전국 여러 곳에 있는 대형 브랜드는 어떻습니까?
스몰 비즈니스만이 생존을 위해 디지털 마케팅 전략을 필요로 하는 것은 아닙니다. 여러분도 필요할 것입니다.
이유는 다음과 같습니다.
- 판매의 90%는 여전히 매장에서 일어나지만, 9%의 사람들은 먼저 온라인으로 비즈니스를 조사할 것입니다.
- 소비자의 50%가 지점 검색 후 24시간 이내에 상점을 방문합니다.
- 포레스터(Forrester)는 2016년부터 2021년까지 점포 매출의 40%가 인터넷의 영향을 받을 것으로 예측했습니다.
이는 사람들이 매장에 들어서기 전에 온라인으로 정보를 찾고 있음을 의미합니다. 그들은 리뷰를 읽고, 사업장이 어디에 있는지 확인하고, 언제 문을 여는지, 그리고 비즈니스의 소셜 미디어 프로필을 확인하고자 합니다.
따라서 고객은 여러분의 상점을 방문하기 전에 온라인으로 검색을 합니다. 만약 여러분의 위치가 나타나지 않는다면, 다른 상점이 나타날 것이고, 그들이 그 일을 얻을 것입니다.
브랜딩이 중요하지 않다는 말은 아니지만, 지역 마케팅은 지역 소비자와 상호 작용하고, 참여하며 그들을 끌어들일 수 있습니다.
비즈니스 마케팅 전략을 현지화하면 소비자가 여러분의 비즈니스와 같은 곳을 검색할 때 발견 될 수 있게 될 것이며, 여러분의 브랜드와 상호작용하고 싶어하는 지역 고객들을 대상으로 단골 손님을 만드는데도 도움이 될 수 있습니다.
다중 위치 비즈니스 마케팅 전략을 현지화하는 방법
전반적인 메시지 전달을 흐리지 않고 브랜드 마케팅 전략을 현지화하는 것은 어려워 보일 수 있지만, 브랜드 정체성을 유지하는 동시에 지역별 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
여기 프랜차이즈와 기업 그리고 지역 주인이 브랜드 마케팅을 현지화하기 위해 취할 수 있는 6가지 단계가 있습니다.
1. 지켜야 할 명확한 지침이 있는지 확인하고 각 지점이 이를 책임지도록 하십시오
기업 수준에서 또는 프랜차이즈 업체로서, 지역에 제공할 수 있는 브랜드 지침과 브랜드 자산을 보유하고 있는지 확인하십시오. 또한 브랜드 규정 준수와 관련하여 여러분의 지점이 이를 책임질 수 있도록 만들어야 합니다.
브랜드 충성도를 확보하고 기억에 남도록 하는 가장 좋은 방법은 플랫폼과 위치 전반에 걸쳐 브랜드 이미지를 일관되게 유지하는 것이기 때문에, 브랜드 규정을 위반한다면 장기적으로 어려움을 겪을 수 있습니다.
프랜차이즈 또는 지점 주인으로서:
- 지역 상점에서 판매할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오.
- 현지 마케팅 전략이 있는지 문의하고, 지점에서 판매를 할 수 있는 권한을 얻는 방법을 알아보십시오.
- 필요한 브랜딩 리소스를 요청하십시오.
- 비즈니스 스타일 가이드를 읽고 브랜드 규칙을 주의 깊게 읽으십시오.
- 디지털 마케팅 대행사와의 협력을 고려하고 있다면, 이 작업을 수행할 권한이 있는지 확인하고 소유하고 있는 모든 브랜딩 자료를 보내십시오.
2. 지역별 구매자 페르소나를 만들고, 그들의 불평을 해결하는 데 도움이 되는 지역 마케팅을 구축하십시오.
특정 지점에 대한 구매자 페르소나를 만들 때 다음과 같은 질문들을 자문해 보십시오.
- 당신의 지역 소비자는 누구입니까?
- 그들은 어떤 문제에 직면해 있나요?
- 여러분은 그들이 그 문제를 어떻게 해결하도록 도울 수 있습니까?
- 로컬 메시징을 개인에 맞춤 설정하는 데 사용할 수 있는 지역 관용구, 이벤트, 팀 또는 명소가 있습니까?
또한 한 단계 더 나아가서 로컬 랜딩 페이지를 생성하고 고객에게 지역 상점 또는 지역별 특정 할인에 대한 재고 정보를 제공할 수도 있습니다.
기억하십시오. 마케팅 메시지가 지역의 타겟 잠재고객들에게 반향을 불러일으킬 수 있는 가장 좋은 방법은 그들이 제품 또는 서비스를 사용할 때 생기는 장점에 대해 알려주는 것입니다.
또한 그들의 수요에 맞는 메시지를 맞춤 설정하는 것 또한 중요합니다.
3. 지역 검색 마케팅에 애쓰십시오
구글 마이 비즈니스(Google My Business), 옐프(Yelp), 빙 로컬(Bing Local), 야후 로컬(Yahoo! Local) 및 다른 중요한 지역 디렉토리에 지역 비즈니스 페이지를 만들어 최대한 활용하십시오.
각 위치의 네트워크 접속 지점(NAP, Network Access Point)이 디렉토리, 비즈니스 페이지 및 소셜 미디어에서 일관성을 유지하는지 확인하십시오. 부정확하거나 잘못된 정보는 검색자에게 혼동을 일으키고 이는 검색 순위를 낮출 수 있습니다.
4. 지역 소셜 미디어 전략을 고려해보십시오.
일부 비즈니스는 각 지점에서 소셜 미디어 페이지를 관리하도록 합니다. 이는 까다로운 일일 수 있으나, 좋은 소식이 있습니다. 각 지점마다 각자의 페이스북 페이지에 게시하는 것을 원치 않는 경우, 지역 검색 마케팅을 위해 브랜드의 소셜 미디어를 최적화 할 수 있는 방법이 있습니다.
소셜 미디어를 현지화하기 위한 단계는 다음과 같습니다.
- 페이스북 프로필의 지도에 표시되도록 페이지에 위치를 추가하기
- 지점 또는 직원에게 공유 권한 부여하기
- 여러분의 프로필에 여러 지점이 있고, 웹사이트에 각 지점에 대한 링크가 있다는 사실을 팔로워들에게 상기시키기
5. 웹사이트에 지점 페이지를 구축하십시오.
적어도 사람들이 여러분의 지점을 발견하고 길을 찾아갈 수 있는 페이지를 웹사이트에 추가해야 합니다.
지점별로 마이크로 사이트를 사용하는 것을 고려해 보십시오. 지역 소비자가 “주변 체육관”을 구글링하면 당신의 지점을 찾고 마이크로 사이트가 나타나게 말입니다.
비즈니스 이름, 주소 및 전화번호를 추가하여 지역 검색 마케팅을 위한 지점 페이지 및/혹은 마이크로 사이트를 최적화 하십시오.
추가적으로, 사람들이 당신의 지점에 쉽게 접근할 수 있도록 지도를 추가하거나 “길 찾기” 버튼을 추가하십시오.
6. 지역 커뮤니티에 참여하십시오.
이것은 디지털 마케팅에 대한 팁은 아니지만, 여러분이 속한 커뮤니티에 내에서 유명해지고 싶다면, 커뮤니티에 참여해야 합니다.
예를 들어, 스타벅스는 자사의 매장이 지역 래플에 제품을 기부하고 자선 행사에 부스를 설치하는 등의 작업을 허용합니다. 이 회사는 도자기 사업을 지속적으로 열고 지역 사업을 지원하는 것으로 유명합니다.
스타벅스처럼 전력을 다할 필요는 없지만, 참여하는 것은 꽤 쉬울 수 있습니다. 구글에서 지역 이벤트를 빠르게 검색하고 도움을 줄 수 있는 장소를 확인해 보십시오. 이는 당신의 이름을 그곳에 알리는 데 도움이 되고, 여러분이 과거에 그들을 도운 적이 있다면 사람들이 여러분에게서 구입하고 싶게 만들 것입니다.
마지막으로
프랜차이즈 혹은 기업 수준의 직원이든 지역 주인이든 상관 없이, 여러분의 위치를 유명하게 만들고 더 많은 지역 고객을 유치하기 위해 취할 수 있는 조치가 많이 있습니다. 이 조언들이 조금이라도 안내와 도움이 되었기를 바랍니다.
원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/you-need-to-try-these-6-multi-location-marketing-solutions/527176/
원문 제목: You Need to Try These 6 Multi-Location Marketing Solutions
작성자 및 작성일자: Isabella Anderson(@IsabellaA740)/ July 6 2018
