최근 페이스북 로컬 뉴스 구독 액셀러레이터 이벤트에서 페이스북 저널리즘 프로젝트 책임자 팀 그릭스(Tim Griggs)는 게시자가 중간 퍼넬(funnel)에서 잠재고객에게 집중함으로써 그들의 디지털 성과를 향상시킬 수 있는 다양한 방법을 설명했습니다. 여기서 중간 퍼넬이란, “독자들이 브랜드 충성도 및 습관적 사용을 발전시키는 잠재고객 여정의 지점”입니다.

그릭스의 발언은 게시자에게 초점을 맞추고 있는 반면, 그의 조언은 디지털 마케팅 실적을 높이려는 모든 기업들을 위한 관련 발언이 포함되어 있습니다. 다음은 그릭스의 발표서에서 고려할 가치가 있는 5가지 주요 팁입니다.

1. 타겟 대상 파악하기

이는 매우 일반적인 조언으로, 잠재고객에게 어필할 만한 콘텐츠와 제안을 제작하기 위해서는 타겟 시장을 이해하고 여러분의 분석을 검사할 필요가 있습니다.

그러나 그릭스는 중요한 점을 지적합니다.

“[브랜드]는 그들이 모든 사람들에게 적합한 것이 될 수는 없다는 것을 깨달아야 합니다. 대신, 여러분의 임무를 알고, 단골이 될 가능성이 있는 잠재고객을 찾아내고, 그들에게 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.”

모든 사람을 기쁘게 할 수는 없으며, 모든 사용자를 자기 편으로 끌어들일 수는 없습니다. 이것이 적합한 사람들 즉, 여러분의 메세지를 가장 잘 받아들이는 사람들을 타겟할 수 있는 분석 도구를 사용하는 것이 중요한 이유입니다. 또한, 그들 주변을 기반으로 프로모션과 오퍼를 구축하는 것도 매우 중요합니다.

그릭스는 다음과 같이 조언합니다.

“게시자는 트렌드를 파악하고 차이를 만들 수 있는 특정 사례가 있는 곳을 파악하기 위해 사용 가능한 모든 데이터 도구를 사용해야 합니다. 그들은 또한 기록 보관소와 상록수 범위를 어떻게 재사용할 수 있을지 생각해야 합니다.”

이는 마찬가지로 기업에게도 적용됩니다. 즉, 사용 가능한 인사이트 도구를 사용하여 자신의 데이터를 자세히 들여다 보면, 어떤 잠재고객을 목표로 삼아야 하는지, 그리고 다음에 가장 관심을 가질 만한 주제와 관련된 트렌드를 파악할 수 있습니다.

2. 웹사이트 방문 = 기회

이것은 게시의 의미에서 더 많은 관련성을 가질 수 있지만, 그릭스는 또한 가장 충성도가 높은 독자들이 여러분의 홈페이지를 방문하며, 이는 홈페이지가 특정 제안과 혜택을 가지고 그들에게 제품을 판매할 최적의 장소임을 나타냅니다.

소셜 플랫폼에 대한 정보를 소비하고 검색(브랜드에 특정되지 않은 쿼리를 통해)을 통해 정보에 연결하는 사람들이 늘어나고 있지만, 일단 사람들이 여러분의 페이지에 방문한다면 그것이 기회입니다. 그리고 반복 방문자들에게는 충성도를 높이는 또 다른 플랫폼입니다.

여러분의 접근 방식 속에 고려해볼 만 한 가치가 있습니다. .

3. 스토리텔링 활용하기

그릭스는 또한 많은 게시자들이 현재 잠재고객과의 연결을 강화하기 위해 스토리 연재를 사용하고 있다고 말합니다.

“보스턴 글로브(Boston Globe)는 긴 형식의 이야기를 여러 부분으로 구성된 시리즈로 바꿨습니다. 사용자는 이메일 주소를 제출하여 후속 이야기를 받아볼 수 있습니다.”

분명, 게시자들은 스토리텔링이 일상적인 프로세스의 일부일 때 이점을 얻지만, 이는 잠재고객과의 관계를 형성하고 소셜 플랫픔의 범위를 벗어나 직접적인 관계를 구축하려는 브랜드들에게는 또 다른 고려사항이 될 수 있습니다.

만약 여러분이 이메일을 통해, 혹은 다이렉트 메시지나 개인 그룹 내에서 여러분의 잠재고객들과 연결될 수 있다면, 그것은 여러분의 브랜드 관계를 강화시키고 잠재고객이 여러분의 브랜드 스토리와 미래의 제안 모두 보다 잘 받아들이도록 할 수 있습니다.

그렇게 하기 위해서는 브랜드와 관련된 좋은 스토리가 필요하지만, 향후 배포와 도달을 위해 소셜 플랫폼에 대한 의존도를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 이벤트를 통해 연결 강화하기

커뮤니티 참여는 온라인 및 오프라인 수단을 통해 브랜드 충성도를 구축하는 또 다른 방법입니다.

그릭스는 텍사스 주 정치를 다루는 비영리 뉴스 사이트인 텍사스 트리뷴(Texas Tribune)이 어떻게 이벤트를 핵심 참여 전략의 일부로 만들었는지 설명합니다.

“한 때는 이벤트 참가자의 10% 미만이 유료 회원이었지만, 일단 사람들이 적어도 3번의 이벤트에 참석하고 나면, 이후 참여 가능성이 상당히 증가했습니다.”

이벤트를 실행하는 데 더 많은 노력과 비용이 소요되지만, 이 예는 그 자체로 설명됩니다. 발표자와 핵심 시장과 관련된 주제를 사용함으로써 헌신적인 이벤트를 통해 잠재고객과 더 잘 소통할 수 있다면, 브랜드 충성도를 높이고 결실을 증대시킬 수 있습니다.

5. “브랜드 고착성(Brand Stickiness)”

그릭스는 또한 그들의 관계를 더욱 향상시키기 위해 더욱 관련성있는 콘텐츠로 웹사이트 방문자와 소통하는 것과, ‘브랜드 고착성’의 중요성을 강조했습니다.

“게시자들은 관련 이야기, 인기 급상승 이야기, 독자에게 맞춤화된 이야기 등을 강조 표시할 수 있습니다.”

대부분의 웹 사이트에서는 이미 이러한 작업을 수행하지만, 만약 여러분의 웹사이트는 그렇지 않다면 여러분이 가진 업계 전문 지식과 초점을 보여줄 수 있도록 이러한 추천 도구와 강조를 사용하는 방법을 고려해 볼 가치가 있습니다.

또한 그릭스는 페이지 로딩 시간을 단축하는 것과 관심(과 도달)을 창출하기 위해 소셜 플랫폼에서 잠재고객 사이의 대화를 생성하는 주제에 초점을 맞추는 것이 중요하다고 지적합니다.

앞서 언급했듯이, 여기서 초점은 게시자에 있지만, 이러한 팁들은 디지털 마케팅 결과를 향상시키고, 결과적으로 그들의 잠재고객과 더 나은 연결을 구축하려는 모든 브랜드와 관련이 있습니다.

페이스북 로컬 뉴스 구독 액셀러레이터 프로그램에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-provides-tips-on-how-to-enhance-audience-connection/529785/
원문 제목: Facebook Provides Tips on How to Enhance Audience Connection
작성자 및 작성일자: Andrew Hutchinson / Aug. 10, 2018