그리고 매 시간 300만 건이 넘는 합법적인 이메일이 발송되기 때문에(인터넷 라이브 스태츠(Internet Live Stats)에 따르면), 잡음을 줄이는 방법을 찾는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. (공포 요인(Unraveling the Fear Factor)에 따르면)이메일 수신자의 35%가 제목란만을 기반으로 열람하기 때문에 제목은 시작하기에 좋은 곳입니다.

이를 위해, 인더스트리 다이브(Industry Dive)의 고객 개발 팀은 수천 건의 이메일을 보내 얻은 교훈을 정리하여 제목란을 최적화하고 열람을 유도할 9개의 팁을 정리하였습니다.

면책조항: 모든 이메일 마케팅 조언과 마찬가지로, 모든 팁이 동등하게 만들어지는 것은 아니며 발송하는 이메일 유형에 따라 실제로 달라집니다(뉴스 레터, 환영 시리즈, 콜드 마케팅 홍보, 거래 등). 의심스러우면, 테스트해 보세요!

1. 가끔씩 짧게 유지하기

제목 길이에 40~70자 범위가 가장 적합하다고 주장하는 블로그 게시물을 자주 보지만, 사실 최적의 길이는 이메일 유형에 따라 다릅니다. 매일 이메일 뉴스 레터에 사용되는 제목을 분석해 보니 가끔은 더 많은 글자가 더 나은 경우도 있었습니다. 70자 이상의 제목란은 65자 이하의 제목란과 동일하거나 그 이상의 성과를 보였습니다. 따라서, 문자 제한 경고를 사무실 벽에 붙이는 대신 모든 문자를 세어 보는 데 초점을 맞추십시오(수행 방법에 대한 추가 팁이 아래에 있습니다). 예를 들어, 일일/주간 뉴스 레터를 발송할 때 독자가 이메일이 올 것을 예상하는 경우, 제목란에 ‘주간 뉴스 레터’를 포함하여 공간을 낭비하지 마십시오. 이번 주 호를 특별하게 만드는 것이 무엇인지 생각해 보세요. 독자들이 다른 곳에서는 얻을 수 없지만 뉴스레터에서 얻을 수 있는 것은 무엇입니까? 이것에 대해 궁금해하도록 하십시오.

2. 독자를 위해 개인 맞춤화 하기

사용자의 이메일 환경을 개인 맞춤화하는 방법에는 여러가지가 있습니다. 대부분의 이메일 플랫폼에서는 사용자 이름을(갖고 있는 경우) 제목란에 삽입할 수 있으며 이는 굉장히 눈길을 끕니다. 허브스팟(HubSpot)은 제목란에 받는 사람의 이름이 포함된 이메일이 그렇지 않은 이메일보다 클릭률이 높다는 것을 발견했습니다. 잠재 고객의 이름을 모르거나 ‘사절’과 같은 수상하게 생긴 데이터를 가지고 있지 않습니까? 당황하지 마십시오. 여러분은 여전히 “당신”이나 “당신의”와 같은 독자를 강조하는 어휘를 사용함으로써 마케팅 이메일에 개인적인 요소를 추가할 수 있습니다.

확인해 보세요: 13개의 놀라운 이메일 개인 설정 통계[인포 그래픽]

3. 이모티콘을 사용해 양념 치기

우리 모두는 미소, 윙크, 그리고 임의의 야채 이모티콘을 사용한 도를 넘은 이메일을 본 적이 있습니다. 그러나 만약 여러분이 제목란에 기호를 사용할 시기와 방법에 대해 숙고한다면, 좋은 방법으로 눈에 띌 수 있습니다. 익스페리안(Experian)의 한 보고서에 따르면, 실제로 제목란에 기호를 사용하는 브랜드의 56%가 높은 열람률을 가지고 있습니다. 그리고 이모티콘은 어떨까요? 브랜드들은 소비자들의 관심을 끌고 단어 그 이상의 의미와 감정을 전달하기 위해 그것들을 지속적으로 마케팅 메시지에 통합하고 있습니다. 모바일 마케터(Mobile Marketer)는 제목란에 이모티콘을 사용하는 이메일 메시지가 그렇지 않은 이메일 메시지보다 66%더 많이 열린다고 보고했습니다.

우리가 즐겨 쓰는 것들 중 일부:

마지막은 겸손한 척하면서 자랑하는 사람입니다. 🙂

4. 통계 및 숫자 사용하기

일부 전달 전문가들은 “10% 할인!”이나 “$10 절약”과 같은 수치를 사용하면 스팸 폴더에 들어갈 수 있다고 경고하지만, 흥미로운 통계를 불러오는 숫자나 이메일 텍스트 내에 있는 사실을 사용해 독자들이 더 많은 정보를 얻도록 흥미를 불러일으킬 수 있습니다(Chamaileon에 따르면). 우리는 “ACA폐지 후 첫 해에 1천8백만 명이 보험 범위를 잃을 것입니다” 또는 “단 2개의 급여 오류가 직원의 49%가 구직에 나서게 할 수 있습니다.”처럼 뉴스 헤드라인에 충격을 보여주기 위해 숫자를 사용하면 열람률이 평균보다 2-4% 높다는 것을 발견했습니다. 마침내, 모든 마케팅 담당자들은 목록의 힘을 알고 있습니다. 여러분은 지금 하나를 읽고 있습니다. 받은 편지함에서 X 방법/이유/도움말을 불러내는 것은 독자가 콘텐츠의 양과 품질을 살짝 엿볼 수 있도록 합니다.

5. 미리 보기 텍스트 활용하기

종종 프리헤더 텍스트라고도 하는 미리 보기 텍스트는 받은 편지함 보기의 제목란 옆이나 아래에 표시되는 텍스트 문자열입니다. 리트머스(Litmus)와 플루언트(Fluent)의 공동 ‘이메일 상태(State of Email)’ 설문 조사에서 응답자의 24%가 이메일을 열기로 할 때 미리 보기 텍스트를 먼저 본다고 답했습니다. 이 귀중한 자산을 낭비하지 마십시오! 제목란에 명확한 설명을 추가하고, 왜 연락했는지 설명하고, 이메일 본문에 있는 내용에 대해 애타게 만드십시오.

우리가 가장 좋아하는 미리 보기 텍스트중 하나인 더 데일리 카니지(The Daily Carnage):

미리 보기 텍스트를 짧게 유지하시겠습니까? 리트머스의 ‘잘 알려지지 않은 미리보기 텍스트(Little-Known Preview Text Hack)을 확인하여 ‘웹 브라우저에서 보기’와 같은 다른 이메일 텍스트가 해당 위치에 들어가지 않도록 하십시오.

6. 발신자 이름 맞춤 지정하기

이메일 수신자의 43%가 “발신자” 이름 또는 이메일 주소(컨빈스 앤 컨버트에 의하면)를 기준으로 스팸 버튼을 클릭합니다. 여러분이 제목란에서 귀엽거나, 영리하거나, 감정이 풍부할 수도 있지만, 사람들이 여러분이 누구인지 알고 메시지를 신뢰할 수 있도록 “발신자 이름”을 짝지어 보십시오. 그 외에도, 맞춤 발신자 이름이 가지는 시각적 효과에 대해 생각해 보십시오: 만약 출처가 ‘[회사]의 밥(Bob)’이라면, 회사 이름을 반복하면서 제목란 공간을 낭비하지 마십시오!

7. 브랜드/이름/기관 부르기

이것은 우리의 모든 마케팅 노력 중 가장 많이 시도되고 진실된 조언 중 하나입니다. 기만적이지 않고, 여러분의 제목란의 처음 몇 단어에서 큰 브랜드 이름을 얻으면 열람률을 향상시킬 수 있습니다. 우리는 아마존을 다룬 뉴스 레터, 스타벅스 마케팅 성공을 분석한 웹 세미나, 페이스북의 모든 이메일 업데이트를 통해 이를 보았습니다. 잠재 고객을 대상으로 성공 사례를 불러내시겠습니까? 다음을 전면과 가운데에 배치하십시오: “우리가 [브랜드 이름]이 그들의 매출을 X% 증가시키도록 돕는 방법” (브랜드 이름과 통계를 사용한다면 가산점을 드립니다!)

8. 긍정적인 행동 단어 사용하기

여러분은 수신자가 실제로 이메일을 열람하길 원합니다. 그렇죠? 그리고, 거기서부터, 행동을 취하기를 바랍니다. 그럼 왜 부정적인 의미를 그들의 머리 속에 넣습니까? 행동을 장려하는 단어를 사용하도록 노력하고 “하지 마십시오”와 같은 단어에서 벗어나십시오 …기본적으로 “아님”이라는 단어는 사용하지 마십시오.

9. 오해하지 말 것

이것은 가장 중요한 팁이 될 수 있습니다. 다른 8가지 팁은 우리가 길을 따라 배운 몇 가지 트릭이지만, 궁극적인 조언은 다음과 같습니다: 바로 오해하지 말라는 것입니다. 열람은 좋지만, 만약 여러분이 사용자가 제목란을 클릭하도록 하기 위해 그들을 속인다면, 안에 있는 것에 실망할 뿐이고, 여러분은 그들을 영원히 떠나 보내게 될 것입니다. 잠재고객을 잃어버려도 될 만큼 가치 있는 창의적인 말장난은 없습니다.

원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/9-subject-line-tips-to-crush-email-open-rates/529031/

원문 제목: 9 Subject Line Tips to Crush Email Open Rates

작성자 및 작성일자: Robin Selvy Re(@robinselvy) / Aug. 1, 2018