각 세대의 마케팅은 까다로울 수 있으며, X세대도 예외는 아닙니다. 그렇다면 이 잊혀진 것처럼 보이는 세대에 어떻게 도달하여 그들을 충직한 고객으로 만들 수 있습니까? 그것은 모두 여러분의 마케팅 전략에 관한 것입니다.
이 글에서는 X세대가 어떻게 쇼핑을 하고, 인터넷을 사용하고, 뉴스 등을 얻는 지를 알아보고, 이를 통해 이들에게 마케팅하는 최적의 방법을 이해할 수 있을 것입니다.
X세대에 대해 알아야 할 사항
X세대는 1965년에서 1980년 사이에 태어난 사람들로 구성되어 있으며, 밀레니얼이나 베이비 붐 세대보다 적은 인원으로 구성되어 있습니다. 그러나 그들이 작은 세대일지라도, 여전히 약 6천6백만 명의 X세대가 존재합니다.
또한 그들은 미국 소득의 31%를 차지하는 엄청난 구매력을 가지고 있으며, 그들의 평균 소득은 전국 평균뿐만 아니라, 다른 모든 세대의 평균보다 높습니다.
X세대 특성 및 통계
각 세대는 그들이 비즈니스를 연구하고 선택하는 방법을 나타내는 정의된 특징이 있습니다. 우리는 이러한 특징들을 이용하여 각 세대에 대한 마케팅 방법과 그들에게 도달하기 위해 사용할 채널을 알 수 있습니다.
X세대에 대해 알아야 할 사실은 다음과 같습니다.
72%의 X세대가 비즈니스를 연구하기 위해 인터넷을 사용합니다.
전통적인 TV와 신문에 대한 그들의 선호에도 불구하고 X세대는 여전히 웹 상에서 비즈니스를 연구하는 경향이 있습니다. 따라서, TV 광고, 라디오 광고, 심지어 신문 광고를 실행하고 있을지라도, 여러분은 여전히 여러분의 온라인 광고가 티 하나 없이 깨끗한지 확인하고 싶을 것입니다.
훌륭한 TV광고가 있더라도, 만약 여러분의 비즈니스가 잘못된 정보나 나쁜 리뷰로 인해 온라인 상에서 나쁘게 보인다면, X세대 소비자들은 그것을 보고 경쟁사로 돌아설 것입니다.
X세대 마케팅 팁:
가장 인기 있는 웹 사이트와 디렉토리에서 여러분의 비즈니스가 좋아 보이는지 확인하십시오.
어디서부터 시작해야 할지 고민이십니까? X세대가 여러분의 비즈니스를 찾을 수 있는 일반적인 장소는 다음과 같습니다.
- 구글 또는 빙(Bing)의 업체 목록
- 여러분의 웹 사이트
- 지역 기반 소셜 네트워크(Yelp)
- 인기 있는 온라인 디렉토리
X세대는 소셜 미디어에서 활동적입니다.
- X세대의 95%가 페이스북을 사용합니다
- X세대의 35%가 링크드인을 사용합니다
- X세대의 25%가 트위터에 정기적으로 게시물을 올립니다
X세대의 높은 비율이 페이스북을 사용한다는 점을 감안하면, 이것이 바로 그들을 마케팅하는 데 사용하는 그 소셜 미디어 플랫폼입니다. 만약 여러분의 타겟 시장이 X세대의 사람들로 구성되어 있다면, 여러분의 포스트를 그들에게 맞춰 작성하는 것을 잊지 마십시오. 그리고 페이스북 광고를 만들 때 이 연령대를 타겟팅하는 것을 잊지 마십시오.
X세대 소셜 미디어 마케팅 팁:
- 페이스북 페이지에 섹션에 대한 설명 추가
- 주소, 웹 사이트, 전화 번호 및 시간이 올바른지 확인.
- 페이스북 페이지에 행동유도문안 추가(위 스크린 샷의 “비디오 보기 “참조)
- 필요한 경우 위치 추가
- 페이스북 리뷰 관리
- 정기적으로 게시(최소 매주)
- 페이스북 광고 시도.
X세대는 모든 세대에 걸쳐 최고의 브랜드 충성도를 가집니다.
기업들은 X세대 사람들이 자신들이 좋아하는 브랜드에 충성도가 있다고 보고해 왔습니다. 그러므로 그들을 문 안으로 들이고 그들에게 좋은 경험을 제공하는 한, 그들은 충성도를 유지할 것입니다.
재구매 고객은 그들의 첫 구매보다 10배의 가치가 있는 것으로 알려져 있으므로 X세대 고객의 충성도를 유지하기 위해 최선을 다하십시오.
X세대 고객의 충성도를 위한 팁:
일정 금액을 구매하면 할인을 제공하거나 간단한 감사 이메일을 보내서 이 충성도에 대해 어떤 방식으로든 보상하십시오.
그리고 훌륭한 서비스를 제공하는 것을 잊지 마십시오. 이는 아마도 생각할 필요가 없는 일처럼 보이지만, 만약 여러분이 다시 찾는 고객들을 잘 대한다면(예를 들어, 이름을 기억하고 좋은 경험을 제공하려고 할 때) 그들은 여러분의 비즈니스로 돌아오고 싶을 뿐만 아니라 더 소비하고 싶어 할 것입니다.
재구매 고객은 스스로 67% 더 많은 비용을 지출하는 경향이 있으며, 85%의 사람들은 좋은 서비스를 제공하는 비즈니스에 더 많은 돈을 기꺼이 지출할 의향이 있습니다. 따라서 고객이 여러분의 비즈니스에 돌아올 수 있도록 고객에게 좋은 경험을 제공해야 합니다.
평균적으로, X세대는 매일 모바일에서 110분을 소비합니다.
X세대가 스마트폰을 사용하여 페이스북을 확인하거나, 비즈니스를 조사하거나, 뉴스를 읽거나, 또는 유튜브 영상을 시청하는 등 무엇을 하던 간에 그들은 매일 휴대폰 사용에 많은 시간을 소비하고 있습니다.
X세대를 위한 모바일 마케팅 팁:
X세대(또는 다른 모든 세대)를 타겟팅할 때, 여러분의 웹 사이트가 모바일에 최적화되어 있는지 확인하십시오.
모바일 사이트를 확인하고, 다음과 같은 모바일 사용 요소를 확인하십시오.
- 사이트가 모바일에서 빠르게 로딩되는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 사람들이 참을성을 잃고 떠날 것입니다.
- 사람들이 실수로 잘못 누르지 않도록 링크와 버튼이 서로 떨어져 있어야 합니다.
- 모바일에서 텍스트를 쉽게 읽을 수 있는지 확인하십시오.
- 페이지가 화면에 맞는지 확인하십시오
- 다른 기기(태블릿 또는 다른 크기의 휴대 전화)를 사용하는 사람이 사이트에서 동일한 요소를 볼 수 있도록 하십시오.
X세대 소비자는 향수(nostalgic)를 느낍니다.
구글은 X세대가 어떤 영상을 가장 좋아하는지 알아내기 위해 유튜브 설문조사를 실시했습니다. 알고 보니, 공통 주제는 향수였습니다. X세대는 과거와 관련된 비디오를 보는 것을 좋아합니다.
- 과거의 사건들
- 과거의 사람들
- 옛날 TV 광고
- 과거의 음악
향수를 불러일으키는 마케팅 팁:
마케팅에 약간의 향수를 더하십시오. 그들이 가장 좋아하는 과거의 TV쇼나 광고 스타일의 비디오를 만들거나 추억할만한 것을 언급하는 것이 될 수 있습니다.
향수는 그들에게 더 젊고 근심 걱정이 없었던 시절을 상기시켜주므로 이를 마케팅에 추가하면 일반적인 광고보다 더 그리운 감정을 느끼게 됩니다.
X세대 소비자의 54%가 브랜드와 마케팅 담당자에 의해 무시당한다고 느낍니다.
모든 사람들은 밀레니얼이나 Z세대를 대상으로 마케팅하는 방법을 알고 싶어 하는데 이는 X세대를 무시한다는 것을 의미합니다.
아마도 그들이 상대적으로 작은 세대이거나, 젊은 세대가 더 최신기술에 정통한 것처럼 보인다는 사실과 관련이 있을 수도 있습니다. 그 이유가 무엇이든, 여러분은 X세대를 무시할 여유가 없습니다. 앞서 언급했듯이, 그들은 엄청난 구매력을 가지고 있고 브랜드에 충성도가 높습니다.
X세대 마케팅 팁:
X세대에 마케팅할 때는 그들의 삶의 목표, 선호 및 삶의 장소에 맞는 메시지를 생성해야 합니다. 여러분이 그들에게 특별하게 이야기하고 있다는 것을 알려주고, 더 단순한 시간으로 되돌리기 위해 향수를 사용하는 것을 잊지 마십시오. 아니면 적어도 그들을 웃게 만들어 여러분이 그들에게 광고한다는 사실을 잊도록 하십시오.
자, 여기 있는 팁들을 X세대 소비자에게 마케팅하는 데 사용하여 여러분의 비즈니스에 몇 번이고 되돌아오는 충성스러운 고객을 얻을 수 있습니다.
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원문 URL : https://www.socialmediatoday.com/news/6-surprising-statistics-that-will-help-you-market-to-generation-x/525446/
원문 제목 : 6 Surprising Statistics That Will Help You Market to Generation X
작성자 및 작성일자: Isabella Andersen (@IsabellaA740) / June 12, 2018
