페이스북의 뉴스피드가 유기적인 도달을 미세하게 줄임에 따라, 마케팅 담당자들이 트래픽 손실을 상쇄하고 향후 업데이트로부터 보다 잘 보호하기 위해 그들의 접근 방식을 다양화할 필요가 있다는 것은 분명합니다. 페이스북 광고에 돈을 지불하는 것은 항상 선택 사항이지만(여러분이 사용해야 하는 것이라고, 저는 필히 추가합니다), 적은 예산으로 어려움을 겪고 있는 회사들에게는 너무 비쌀 수도 있습니다.

다행히도 저렴한 비용으로 참여를 유도하는 대안인 페이스북 그룹이 있습니다.

물론, 페이스북 그룹은 새로운 것은 아니지만 많은 마케팅 담당자들은 이 기능이 제공하는 것을 충분히 활용하지 못하고 있습니다. 그룹은 뉴스피드 전환에도 불구하고 잠재 고객과의 연결을 유지할 수 있는 “참여 구멍” 역할을 할 수 있습니다.

여러분이 페이스북 그룹의 세계로 뛰어들지 않았다면, 여기 여러분이 알아야 할 다섯 가지 사항이 있습니다.

1. 협업에 대한 집중

기존의 페이스북 페이지가 정보 전달이 일차적인 목표인 주로 일방적인 방송 플랫폼으로 간주되는 반면, 페이스북 그룹은 공개적이고 동등한 논의에 초점을 맞추고 있습니다. 이 경험은 참가자들이 대화에 참여할 수 있는 능력을 가지고 협업이 가능하도록 고안되었습니다.

여러분이 무슨 생각을 하는지 압니다. “페이스북 그룹이 협업에 집중한다면 어떤 가치가 있는 거지?”

처음에는, 페이스북 그룹이 광고 중심이 아니었기 때문에 마케팅 측면에서는 단점으로 보일 수도 있지만, 이것은 실제로 의미 있고 진정한 방식으로 사용자와 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.

그룹 구성원은 논의되는 주제에 분명한 관심을 가지고 있으며, 이는 그룹 관리자인 브랜드가 관련 정보를 수집하고 타겟 잠재고객과 직접 대화할 수 있도록 합니다. 이것이 페이스북 그룹이 검색 및 연결의 좋은 옵션이 되는 이유입니다. 특히 브랜드 및 게시자의 참여도가 떨어지는 경우 더욱 그렇습니다.

2. 새 그룹 생성 가능

구체적인 피드백이 필요하거나 특정 틈새 시장에서 토론하기를 원할 경우, 그렇게 하도록 설계된 그룹을 만들 수 있습니다.

그룹을 만드는 데는 어떤 이유가 있을까요? 거의 모든 이유가 가능합니다.

제품 또는 서비스 출시는 관심을 끌어올리고 잠재 고객의 생각을 알 수 있게 해주는 훌륭한 예입니다. 또한 참석자와의 대화를 조정하여 예정된 이벤트를 추진하기 위해 만들 수도 있습니다.

기존 오퍼에 대한 피드백을 찾고 계십니까? 그룹을 만들고 필요한 정보를 얻으십시오. 가능성은 본질적으로 끝이 없습니다.

페이스북 그룹 설정

그룹을 만들 때, 여러분은 누구나 게시물을 볼 수 있는 “공개”, 혹은 누구나 그룹을 찾을 수는 있지만 구성원만이 해당 게시물을 볼 수 있는 “비공개” 그룹으로 설정할 수 있습니다. 비공개 그룹은 구성원들이 직접 구성원을 추가해야만 접근 권한을 얻을 수 있습니다. 또한 누구나 그룹에 게시할 수 있는지, 혹은 그 권한이 그룹 관리자에게만 부여되는지의 여부도 제어할 수 있습니다.

궁극적으로, 어떤 옵션이 가장 좋은지는 여러분의 목표에 따라 달라지므로, 선택하기 전에 여러분이 성취하고자 하는 것을 고려하십시오.

일반적인 참여를 유도하려는 경우 모든 사람들이 참여할 수 있는 공개 그룹이 가장 좋습니다. 판매 후 고객에게 지원을 제공하기 위해서는 누구나 게시할 수 있는 비공개 그룹이 더 나은 선택이 될 수 있습니다. 이 접근 방식은 여러분이 그룹의 목적을 강제로 인수하는 위험을 감수할 필요 없이 구성원들에게 진중한 가치를 제공합니다.

3. … 혹은 기존 그룹 가입하기

어떤 경우에는 여러분의 타겟 틈새 시장 내에 페이스북 그룹이 이미 존재할 것입니다. 여러분 업계의 최신 이벤트 포럼과 같은 그룹 말입니다. 이러한 경우, 대화에 참여하고 싶다면 가입 요청을 할 수 있습니다.

기존 그룹에 가입하려는 이유는 무엇일까요? 고정 잠재고객을 위해서입니다.

기존 그룹에는 이미 구성원이 있으므로 여러분은 기존 리소스를 활용하게 됩니다. 즉, 잠재 고객에게 직접 정보를 제공하지 않고도 도달할 수 있는 것입니다. 이제, 중요한 기회인 것 같지 않나요?

4. 대화에 공헌하기

그룹에 가입하거나 그룹을 만들면 여러분은 판매 광고를 빨리 내보내고 싶어질 지도 모릅니다. 결국, 이게 목적이니까요. 그렇죠?

틀렸습니다.

페이스북 페이지를 위한 양질의 콘텐츠를 만들어야 하는 것처럼, 노골적인 광고로 그룹에 메시지를 포장해서는 안 됩니다.

대신 회원들과 교류하고, 논의에 참여하고, 질문에 답하여 여러분의 계정에 권위를 부여하십시오. 이는 여러분의 브랜드 주변에 관심을 일으키고, 페이스북 사용자를 끌어들이고 경쟁에서 스스로를 분리시킬 수 있습니다.

5. 뉴스피드 아마겟돈 우회하기

페이스북 그룹을 사용하는 또 다른 뚜렷한 이점은 새로운 게시물이 뉴스피드뿐만 아니라 다른 영역에도 등장한다는 것입니다. 네, 뉴스피드 모양은 아직 있지만 새 정보는 그 곳에서 손실되기 쉽습니다.

그들은 또 어디에 나타날까요? 사용자의 알림창에 나타납니다.

맞습니다. 새로운 정보가 추가되면 그들은 별도의 알림을 받습니다. 뉴스피드에 더 이상 묻히지 않습니다.

과도한 활동은(과도한 알림을 초래하는) 일부 사용자가 알림 사용 중지를 설정하도록 이어질 수 있음을 미리 유의하십시오. 또한 소식이 뉴스피드에서 사라질 수 있기 때문에 그들은 그룹이 존재한다는 것을 잊어버릴 수도 있습니다.

즉, 높은 참여를 유지하려면 그룹, 특히 여러분이 만든 그룹에 대해 전략적이어야 합니다. 그룹이 다른 사람들에게 가치를 제공한다고 확신할 준비가 되어 있지 않다면, 이것은 여러분에게 올바른 옵션이 아닙니다.

페이스북 그룹이 답일까요?

기존 그룹에 참여하거나 새로운 그룹을 만들어내는 것이 여러분의 마케팅 니즈를 모두 충족시키는 ‘원스톱 샵(one-stop shop)’이 아닐지라도, 페이스북 그룹은 매우 강력할 수 있으며 기회가 가득합니다.

결국, 그것들은 페이스북의 뉴스피드가 변화하면서 모두가 경험하게 될 손실 중 몇 가지에 대처하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다. 여러분의 레퍼토리에 그룹을 추가하는 것은 페이스북 사용자와 의미 있는 방식으로 소통할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 이에 대한 대가로 여러분은 귀중한 피드백을 받고 여러분의 회사를 권위 있는 기관으로 홍보할 수 있는 능력을 얻게 될 것입니다.

이 기능은 무료로 사용할 수 있으므로 실제로 시도한다고 해도 위험이 없습니다. 그러니 페이스북 그룹을 활용해서 마케팅 노력을 촉진하는 것은 어떻습니까?

시작하는 데 많은 시간이 걸리지 않으므로, 거기에 무엇이 있는지 탐색해 보거나 여러분만의 그룹을 직접 만들어보십시오. 참여를 증가시킬 수 있는 모든 옵션은 탐색해볼 가치가 있습니다.

원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/5-ways-that-facebook-groups-can-help-marketers-thrive/529797/

원문 제목: 5 Ways That Facebook Groups Can Help Marketers Thrive

작성자 및 작성일자: Larry Kim/ Aug 10, 2018