인터넷은 우리가 세상을 보고 경험하는 방식을 변화시켰습니다. 요즘은 전화 걸기부터 신용카드 대금 결제까지 사실상 모든 용도로 사용합니다. 스마트폰은 우리가 쇼핑하고 사업을 하는 방법에 혁명을 일으켰습니다. 그들과 함께, 우리는 인스타그램, 트위터, 페이스북, 왓츠앱 등을 사용하여 전 세계 사람들과 교류하고 교제할 수 있습니다.

개인적인 경험으로 볼 때, 저는 제 스마트폰이 제 우선순위가 될 것이라고는 상상도 못했을 것이라고 말씀드릴 수 있습니다. 블랙베리로 끊임없이 문자를 보내는 일을 질병이라고 생각했던 기억이 납니다. 그러나 지금은 인스타그램을 몇 시간이고 하면서 허송세월하며 보낼 수 있습니다. 제가 바보같았죠?

기업도 마찬가지입니다. 대부분은 매장 앞이나 사무실에서 운영하는 것으로 제한되었고, 인쇄 광고나 TV 광고, 그리고 고객을 확보하기 위해 지역 네트워킹에만 의존할 수 있었습니다. 그러나 오늘날 세계는 어느 기업에게든 무한한 가능성이 열린 곳입니다. 그리고 디지털 마케팅은 그것을 가능하게 하는 마법 지팡이입니다. 하지만 그렇다고 쉽다는 뜻은 아닙니다.

디지털 마케터들은 매년 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 새로운 기기, 앱 및 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 수 있게 되면서 비즈니스와 잠재 고객 또는 고객 간의 상호 작용이 진화하고 있습니다.

지난 10년간의 끝은 이 변화무쌍한 산업이 2020년을 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 요약해보았습니다.
눈여겨봐야 할 마케팅 트렌드 3가지입니다.

1. 유료 음성 검색

음성 검색 광고는 한동안 대부분의 마케터들의 레이더에 잡혔습니다. 하지만, 스마트 스피커와 음성 비서의 사용은 지난 몇 년 동안 탄력을 받았습니다.

따라서 음성 검색에서 비즈니스의 입지를 강화하기 위해 디지털 마케팅 전략을 채택하는 것이 곧 필수 요소가 될 것입니다.

• 아마존은 2019년 알렉사 기기를 1억 대 이상 팔았다고 주장했고, 구글은 구글 어시스턴트가 곧 10억 대에 이를 것으로 전망하고 있습니다.

• 모바일 검색의 최소 20%는 음성비서로 이뤄집니다.

• 올해 전체 검색의 50%가 음성 기반일 것으로 예측됐습니다.

• 69%는 유튜브 플랫폼의 콘텐츠가 다른 채널보다 더 향상된 것으로 나타났습니다.

또한 지역 기업 및 전자 상거래 사이트에 대한 유료 음성 검색의 이점에 대해서도 잊지 마세요.

• 75%의 스마트 스피커 소유자가 매주 지역 비즈니스를 검색하고 있으며, 53%가 매일 지역 비즈니스를 검색합니다.

• 음성 기반 주문의 20% 이상이 식료품 주문입니다.

• 음성 기반 구매는 2022년 400억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다.

위에서 언급한 통계에 대한 출처입니다: Quora Creative

하지만 어떻게 이 새로운 광고 틈새를 활용할 수 있을까요?

음성 엔진 최적화를 위한 견고한 전략을 수립합니다. 게임에 앞서 나가기 위해서는 청중들이 어떻게 질문을 하는지 이해해야 합니다. 아래의 세부사항을 확인하세요.

• 내용의 톤을 조정합니다. 검색 단어는 검색 쿼리 사이에 널리 퍼져 있습니다. 즉, How, When, Who, Where, When, Why 그리고 Why입니다. 대부분의 사람들은 음성 검색을 구현할 때 질문 기반 키워드를 사용합니다. 따라서, 이러한 단어들을 여러분의 콘텐츠 내용에 추가하는 것은 여러분을 빠르게 주목을 받게 할 수 있습니다.

• 꼬리 긴 키워드에 초점을 맞춥니다. 스마트 스피커와 음성비서 질문을 할 때 사용자들은 자연스럽게 말하는 경향이 있습니다. 그렇기 때문에 음성 검색이 좀 더 구체화되는 경향이 있습니다. “버몬트에서 가장 저렴한 4성급 호텔”을 찾는 대신, “버몬트에서 가장 저렴한 4성급 호텔은 뭐지?”와 같이 긴꼬리 키워드를 사용하면 음성 검색에서 더 높은 순위를 얻을 수 있습니다.

• Schema Markup을 사용합니다. 이렇게 하면 내용을 상황에 맞게 설명할 수 있으며 검색 엔진에서 사용자의 콘텐츠가 무엇인지 정확하게 파악할 수 있습니다.

Over the Top SEO의 CEO이자 공동 설립자인 가이 시트리트는 작년에 음성 검색의 중요성이 증가할 것이라고 예측했습니다.

브랜드워치 인터뷰에서 가까운 미래에 대한 SEO 동향에 대해 묻자 그는 이렇게 언급했습니다.

“음성 검색의 성장과 검색 질의에 대한 특정 답변을 제공하는 구글의 기능이 결합되어 웹 사이트가 얼마나 노출되는지에 상당한 영향을 미칠 것입니다.”

이것은 천천히 그러나 확실히 현실로 바뀌었습니다. 그리고 갈수록 늘어나는 스마트 스피커의 인기는 시간이 지날수록 더 널리 퍼질 것입니다.

2. 상호적인 콘텐츠

우리 모두는 “컨텐츠는 왕이다”라는 말을 들어본 적이 있습니다. 네, 정보 블로그 게시물, 킬러 카피 또는 소셜 미디어 게시물은 계속해서 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심이 되어야 합니다. 그러나 상호적인 콘텐츠가 이들을 서서히 앞서가고 있습니다. 그리고 이것은 논리적입니다.

우리가 정보에 의해 폭격을 받는 세상에서, 청중들은 그들이 기꺼이 소비할 수 있는 콘텐츠의 유형에 대해 점점 더 많은 것을 요구하게 되었습니다. 그들은 컨텐츠가 그들이 사용하는 모든 기기를 통해 관여하고, 관련성이 있으며, 액세스할 수 있기를 기대합니다. 그리고 그들은 이것을 100% 기대하고 있습니다.

샤릿에게 상호적인 콘텐츠가 미치는 영향에 대해 물었습니다.

“상호적인 콘텐츠로 디지털 마케팅 전략을 최적화하고 있지 않다면 이미 고객을 잃고 있습니다.”

그는 이렇게 주장했습니다.

“2020년에 어떤 사업이든 성공하려면 사용자가 원하는 것을 따라가야 합니다. 그리고 상호적인 콘텐츠는 정보를 소비하는 가장 혁신적인 방법 중 하나입니다.”

우리는 한동안 상호적인 콘텐츠를 사용했습니다. 온라인 퀴즈, 설문 조사, 소셜 게임에 대해 생각해 보세요.

하지만, 기술이 발전함에 따라, 사용자들이 세상을 경험하고자 하는 방식도 발전하고 있습니다. 디지털 마케팅 전략에 상호적인 콘텐츠 형식을 통합하는 데 시간과 비용을 투자하면 엄청난 이익을 얻을 수 있습니다. 이를 위해 몇 가지 상호적 인포그래픽, 백서, 사례 연구 또는 전자책을 포함합니다.

그런데 왜 상호적인 콘텐츠가 새로운 10년 시작을 위한 트렌드일까요? 왜 지금 상호적인 콘텐츠에 투자해야 할까요?

• 우선 KPI에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다. 상호적인 콘텐츠는 브랜드 경험을 통해 브랜드 인지도와 사용자와의 연결을 향상시킬 수 있습니다.

• 몰입도가 높기 때문입니다. 상호적인 콘텐츠를 통해 브랜드와 협력하는 잠재적 고객들은 비즈니스 웹 사이트에서 더 많은 시간을 보내는 경향이 있습니다.

• 또한 페이지 뷰를 늘리고, 참여 메트릭스를 활성화하며, 머무르는 시간을 늘리고, 바운스 비율을 줄입니다.

아직도 팔리지 않았나요? 그렇다면 다음 수치를 확인하세요.

• 상호적인 콘텐츠는 일방적인 콘텐츠와 비교했을 때 변환율을 두 배로 늘립니다.

• B2B 잠재 고객의 90% 이상이 일방적 콘텐츠보다 상호적 콘텐츠를 선호합니다.

• 일방적 내용보다 93% 더 효과적입니다.

평균 사용자의 주의력이 8초 이하인 2.0 시대에 잠재 고객의 참여를 유지하는 것은 매우 어려운 작업으로 보일 수 있습니다. 소비자들은 너무 많은 브랜드 콘텐츠에 노출되어 있기 때문에 경쟁업체에서 두각을 나타내는 것은 거의 불가능할 수 있습니다.

좋은 소식은 꼭 그럴 필요는 없다는 것입니다. 상호적인 콘텐츠 전략을 계획하고 구현하면 문제를 해결하는 데 도움이 되어 사이트와 변환율 간의 트래픽을 효과적으로 차단할 수 있습니다.

3. 틱톡 광고

틱톡은 새로운 것이 아닙니다. 하지만, 그것의 인기는 증가하고 있습니다. 2017년 국제시장에 진출했고 지난해 musical.ly을 인수했습니다. 미국 10대 및 20대 시장 진입을 용이하게 한 현명한 조치입니다.

하지만 이 소셜 앱은 정확히 무엇에 관한 것일까요?

간단합니다. 사용자는 짧은 비디오를 만들고 편집하여 필터, 효과 및 기타 기능을 추가할 수 있습니다. 그리고 나서 그들은 그것들을 틱톡 플랫폼이나 다른 소셜 미디어에 공유할 수 있습니다.

그리고 이 간단한 개념은 소셜 미디어에 열풍을 가져왔습니다.

• 2018년 10월 애플과 구글 앱스토어에서 모두 가장 많이 다운받은 앱으로 전 세계 페이스북, 인스타그램, 유튜브를 제치고 1위를 차지했습니다.

• 2019년 1분기 전 세계 1억8천8백만 명의 사용자가 다운로드했습니다. 이는 전년보다 70% 성장한 수치입니다.

• 현재 전 세계적으로 5억 명이 넘는 활성 사용자를 보유하고 있습니다.

• 66%의 사용자가 30세 미만이고 40%가 25~30세 사이입니다.

• 150개 국가에서 75개 국어로 사용 가능합니다.

이 앱의 잠재력은 엄청납니다. 만약 당신이 틱톡에서 이익을 얻고 싶다면 틱톡은 다음과 같은 전략을 제안합니다.

브랜드 틱톡 계정을 만듭니다.
브랜드 계정을 만들면 해시태그를 활용할 수 있습니다. 이러한 기능은 플랫폼 내에서 매우 인기가 있으며 사용자가 생성한 컨텐츠를 활용할 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 오늘날의 마케팅 세계에서 매우 귀중하게 되었고, 고객들에게 다가갈 수 있습니다. 또한틱톡에서 바이럴을 일으킬 확률도 큽니다. 브랜드 렌즈를 활용하는 것도 브랜드의 존재감을 높이는 방법입니다. 스냅챗이나 인스타그램의 3D 필터에 해당합니다. 틱톡을 사용하면 2D 및 증강현실(AR)로 게시물을 만들 수도 있습니다. 이러한 필터는 청중이 제품과 적극적으로 상호작용할 수 있도록 함으로써 상당한 수준의 사용자 참여를 유도합니다.

이미 정해진 청중을 보유하고 있는 인플루언서와 파트너 관계를 맺으세요.
이 경우 해당 콘텐츠의 인구 통계 및 유형이 목표 대상 고객 및 브랜드와 일치하는지 확인해야 합니다. 또한 성공적인 파트너십을 보장하기 위해 이들의 참여 메트릭스를 평가해야 합니다.

유료 광고 기능을 사용합니다.
틱톡은 올해 초 입찰 가능한 광고 기능을 선보였고 현재 인피드 비디오 광고는 단 한 가지 광고 유형만을 보유하고 있습니다. 플랫폼을 통해 연령, 성별 및 지리적 위치(주 단위)별로 이러한 광고를 대상으로 지정할 수 있습니다. 또한 개발자는 더 세분화된 분할 작업을 곧 사용할 수 있을 것이라고 밝혔습니다. 또한 CRM 목록을 수동으로 추가하고 특정 대상자를 화이트리스트 또는 블랙리스트에 추가하여 사용자 지정된 대상자를 만들 수도 있습니다.”틱톡이 가지고 있는 잠재력을 깨닫자마자, 저는 그것이 어떤 마케팅 전략에도 엄청난 가치를 더할 수 있는 앱이라는 것을 알았습니다.” Shared Guy는 말했습니다. “틱톡이 디지털 마케팅 세상을 완전히 바꾸고 스냅챗을 대체하는 결과를 가져온다고 해도 놀라지 않을 것입니다.”그는 또한 이것이 십대들과 대학 나이대의 인구 통계학에서 어느 정도 성과를 얻을 수 있는 확실한 방법이라고 말했습니다. 대상 사용자인 경우, 이것이 노출을 증가시키는 지름길입니다.

요약

날로 진화하는 디지털 마케팅 산업에 뒤처지지 않는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 순식간에 상황이 달라지는 경향이 있습니다. 하지만 최신 동향을 파악하고 전문가들이 공통적으로 말하는 내용을 따르면 비즈니스 디지털 마케팅 전략을 계속 유지할 수 있습니다. 변화하는 온라인 환경에 적응하여 브랜드를 더 낫게 만드는 것이 경쟁업체보다 앞서 나가기 위한 핵심입니다.

원문 URL: https://www.searchenginewatch.com/2020/01/27/three-digital-marketing-trends-2020/
원문 제목: Three digital marketing trends you can’t miss in 2020
작성자 및 작성일자: Pius Boachie / January 27, 2020