지나치게 의사소통하고 광고를 의심하는 오늘날의 디지털 환경에서, 비즈니스는 브랜드 노출, 웹 사이트 트래픽과 전환을 생성하기 위한 대체 전략을 찾아야 합니다. 그래서 인플루언서 마케팅이 필요한 것입니다. 제대로만 한다면 인플루언서 마케팅은 엄청난 결과를 만들어 낼 수 있습니다.
그러나, 이것의 잠재력에도 불구하고, 인플루언서 마케팅의 대부분은 실패합니다. 대부분 위탁을 받은 인플루언서가 브랜드에 대해 거의 신경 쓰지 않고, 심지어는 잘 알지도 못하기 때문입니다.
여러분이 원하는 목표를 달성할 수 있도록 최근 10명의 인플루언서 마케팅 실무자들을 초대해 인플루언서 캠페인이 실패하게 하는 가장 흔한 실수 10가지에 대해 공유하도록 했습니다. 이 모든 실수는 진짜입니다. 최악의 관행은 형편 없는 목표 설정과 연구 프로세스의 단축에서부터 일반적인 협상 및 세부사항 관리에 이르기까지 다양합니다.
가장 일반적인 실수는 다음과 같습니다.
1. 영업 팀이 도달에 신경 쓴다고 가정하지 말 것(그들은 신경 쓰지 않습니다)
“판매를 성사시키기 위해 노력하지 않는 마케팅 담당자들은 인플루언서 마케팅 캠페인의 가치에 의문을 제기하고 예산을 늘리거나 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있다”고 브라이언 카터 그룹(The Brian Carter Group)의 CEO인 Brian Carter가 말했습니다. “영업 실적을 추적할 수 없다면, 리드 생성 또는 참여 여부에 관계없이 유입 경로 바닥에 가장 가까운 목표를 찾고 해당 측정 학목을 최적화 하십시오”.
인플루언서 캠페인이 성공적으로 간주 되기 위해서는, 먼저 과녁이 어디 있는지 알아야 합니다. 전체 영업 및 마케팅 목표에 부합하는 목표를 수립하고, 전환 당 비용과 같이 수량화할 수 있는 측정항목을 지정하여 기여도를 문서화할 수 있도록 하십시오.
2. 인기=영향력이라고 추정하지 말 것(그렇지 않다)
탑랭크 마케팅(TopRank Marketing)의 CEO인 Lee Odden은 “대중성에만 초점을 주면 인지도가 상승하지만 참여 또는 전환은 발생하지 않습니다.” “B2B마케팅에서 고객은 유명한 광고 모델 이상의 것을 보길 원합니다. 그들은 브랜드가 홍보하는 콘텐츠에서 그들 자신 또는 그들의 동료인 주제 전문가를 보길 원합니다.” 라고 말했습니다.
3. 애초에 이 캠페인을 실행하는 이유를 잊지 말 것
AM 네비게이터 LCC의 제휴 마케팅 컨설턴트 Geno Prussakov에 따르면, 가장 비용이 많이 드는 실수 중 하나는 인플루언서 유형을 그들의 목표와 잘못 정렬하는 것입니다.
“목표와 이것이 소비자의 여정 중 어느 곳에 적합한지에서부터 시작한 후, 같이 일하기 적합한 인플루언서를 찾으십시오.”
매크로 인플루언서들은 여러분의 메시지를 전세계에 전달하는 데 효과적일 수 있고(그들을 마케팅 유입경로의 인지 단계에서의 도입자라고 생각하십시오), 검토자들은 고려 단계에서 우수한 반면, 틈새 마이크로 인플루언서들은 효과적인 거래를 체결하는 사람이 될 수 있습니다(유입 경로의 활동 단계를 생각하십시오).”
4. 지름길로 가지 말 것
센세이 마케팅(Sensei Marketing)의 Sam Fiorella는 인플루언서를 식별할 수 있는 어떠한 도구 혹은 타사 플랫폼도 옛날식의 커뮤니티 구축과 열심히 일하는 것만큼이나 좋은 결과를 제공할 수 없다고 조언합니다.
“가장 효과적인 인플루언서는 종종 기존 고객이나, ‘사회적 유명 인사’ 지위를 가질 가능성이 낮지만, 교육 및 다른 사람들을 가르치는 것에 열정적인 산업 구성원에 존재합니다. 이 사람들은 인플루언서 식별 도구를 통해 발견될 가능성이 적으며 커뮤니티와 협력하여 발견될 가능성이 더 큽니다.”
5. 인내심 잃지 말 것
아고라펄스(Agorapulse)의 브랜드 홍보 담당자인 Mike Allton은 “관계를 서두르거나 강요할 수는 없습니다.” 라고 설명합니다. “여러분은 단계를 밟아감으로써 이를 도울 수 있고 긍정적인 방향으로 성장할 수 있도록 노력할 수 있지만, 궁극적으로 그 관계에 대한 통제력은 없습니다. 이는 여러분과 인플루언서 양쪽 관계 모두로부터 낙찰을 요구하는 상호 존속의 상태입니다.”
6. 인플루언서 광고와 인플루언서 마케팅을 혼동하지 말 것
인플루언서 마케터의 컨설턴트인 Tom Augenthaler에 따르면, 초보자들은 종종 ‘인플루언서 광고’와 ‘인플루언서 마케팅’을 혼동하는 실수를 범한다고 합니다.
Augenthaler는 그 차이점에 대해 설명합니다.
“인플루언서 광고는 단순히 인스타그램과 같은 플랫폼에 콘텐츠를 올리기 위해 돈을 지불하는 것입니다. 이것은 간단하고 거래가 용이하며, 초보자들은 그들이 도달하기를 바라는 사람들이 누구인지, 그들이 달성하고자 하는 것은 무엇인지를 생각하지 않은 채 이를 행합니다. 결과적으로, 많은 사람들이 돈을 잃습니다.”
반면, 인플루언서 마케팅은 신중한 관계 구축이 필요한 고도의 접촉 전략입니다.
7. 너무 많이 요구하지 말 것
인파워드(inPowered)의 마케팅 부사장인 Chad Pollitt에 따르면 초보자들은 일반적으로 광고 자체에서 실수를 범한다고 합니다.
“인플루언서를 쓰려면 가능한 한 쉽게 참여하고 ‘예’라고 답할 수 있도록 해야 합니다.”
다른 파트너십과 마찬가지로 인플루언서 마케팅에도 동일한 상식이 적용됩니다. 그들에게 더 많은 것을 요구할수록 그들이 참여할 가능성은 낮아집니다.”
8. 인플루언서들이 무급으로 일하기를 원한다고 생각하지 말 것
젠 미디어(Zen Media) 창립자이자 CEO인 Shama Hyder는 “초보자들이 저지르는 가장 큰 실수는 인플루언서들의 노력에 대한 대가로 금전적 혹은 서비스적 보상을 지불하지 않는 것”이라고 말합니다.
“인플루언서가 된다는 것은 대부분 풀타임 직업을 갖는 것이며, 따라서 그들의 일에 대해 공정하게 보상 받을 필요가 있습니다. 예산이 적은 경우, 결과물을 해당 예산과 일치시켜야 하며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.”
제안서를 작성할 때는 상호 간의 가치를 창출함으로써 그들이 여러분과 일하는 것에 대해 흥미를 가질 수 있도록 하십시오. 예를 들어, 장래가 유망한 사람들에게 보도 기회를 제공함으로써 경력을 쌓도록 돕거나, 그들이 믿는 대의에 그들을 대신해 기여할 것을 제안할 수 있습니다. 또한, 사전에 조사하십시오. 금전적 보상이 예상되는지, 그리고 현행 요금이 얼마인지 알아보십시오.
유명인사와 리얼리티 TV 스타들과 마찬가지로, 뷰티, 건강 및 웰빙, 장난감, 소비자 기술 등 경쟁이 매우 치열한 소비자 시장에는 프리미엄을 지불할 것을 예상해야 합니다.
9. 세세한 관리는 하지 말 것
베스트셀러 작가이자 마케팅 전문가인 David Meerman Scott과 같은 인플루언서들은 그들의 틈새 시장 내에 있는 물건들을 사람들에게 보내는 것에 익숙합니다. 그건 괜찮지만, 그들은 사람들이 그 물건들에 대해 어떻게 이야기할지에 대해서는 딱히 듣고 싶어 하지는 않습니다.
“저는 거의 매일 이런 종류의 것들을 받습니다:
‘데이비드 안녕하세요,
방금 당신이 즐기실 만한 인바운드 마케팅으로 비즈니스 성장을 이룩하는 방법에 대한 새로운 인포그래픽을 발행했습니다. 당신이 이것을 팔로워들과 공유하는 것을 고려해 본다면 정말 좋겠어요!
그럼 이만…’
글쎄요, 물론 제가 공유한다면 좋겠지요. 당신은 왜 그것을 제게 보냈는지는 모릅니다. 굽실거리지 마시지요. 저에게 무엇을 할 지 말하는 사람들은 저를 모르는 것이 분명합니다. 제가 해당 콘텐츠를 마음에 들어한다면 이를 가지고 할 수 있는 일이 훨씬 많기 때문입니다.
제 책 중 하나에 당신의 인포그래픽을 넣고 싶다면 어떻습니까? 전 세계에서 생방송으로 얘기하는 건 어떨까요? 허핑턴포스트와 같이 제가 쓴 출판물 중 하나에 그것을 참조할 수도 있습니다”
데이비드의 편지에는 더 많은 내용이 있지만, 여러분들은 요점을 아실 겁니다. 인플루언서들은 자신들의 독자에 대해 알며, 그들과 의사 소통하는 법을 알고 있습니다. 조건을 지시하지 않도록 하십시오.
10. 플랜B를 간과하지 말 것
어떤 사람들은 백업 계획을 갖고 있지 않습니다. 소셜 잭(Social Jack)의 개발자 겸 최고 책임자인 Dean DeLisle에 따르면, 이는 큰 실수입니다.
“항상 플랜B를 가지고 있으십시오. 한 사람이 실패할 경우를 대비하여 모든 캠페인에 대해 함께 일할 준비가 되어 있는 여러 명의 인플루언서들을 갖추십시오. 어떤 경우에는, 현재의 직업뿐만 아니라 여러분의 커리어 또한 구해낼 수 있습니다. 이는 특히 방송 및 이벤트와 같이 리소스와 시간을 예약한 상황에서 중요합니다.”
이러한 인플루언서 마케팅 실패에 대한 공통된 주제는 인플루언서와의 진정한 관계 구축이 부족하다는 것입니다. 사람들을 가장 중시한다면 모든 것이 바뀌고, 성공 확률이 당신에게 유리하게 빠르게 쌓일 것입니다.
원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/10-common-reasons-why-influencer-marketing-campaigns-fail/527608/
원문 제목: 10 Common Reasons Why Influencer Marketing Campaigns Fail
작성자 및 작성일자: Jenna Dobkin(@JennaSD)/ July 12, 2018
