InternetMarketingNinjas’ Ann Smarty는 COVID-19 유도 원격 작업 환경에서 마케팅 팀의 생산성을 유지하는 방법을 보여줍니다.

짧게 요약하면 다음과 같습니다.

• 디지털 마케팅은 완벽한 조건에서도 구성하기 어렵습니다. 보고하고 설명하기 어려운 수백 개의 마이크로 태스크가 관련되어 있습니다. 처리해야 할 산만함이 수십 가지인 집에서 모든 것을 처리한다는 것은 믿기 어려울 정도로 어려운 일입니다.

• 집에서 작업하는 데 시간이 좀 걸립니다. 그러니 시간을 좀 가져요. 모든 사람들에게 스트레스를 주는 시간입니다, 집에서 일할 때 예전처럼 생산적이 되려고 노력함으로써 추가적인 스트레스를 받지 마세요. 바뀐 점들을 받아들이면 보다 쉽게 뉴노멀을 만들 수 있습니다.

• 우리 모두가 집에서 일하게 되면서, 우리는 사무실에서 예전보다 더 많은 회의를 갖게 되었습니다. 이러한 미팅은 매우 빠른 시간(10-15분)이 될 수 있지만, 외로움과 싸우고 팀을 혼란에 빠뜨리지 않는 데 매우 도움이 됩니다.

• 귀사 마케팅 팀이 본사에서 운영되는 상황에서, 귀사는 귀사에 대한 소식을 적시에 전달해야 합니다. 그리고 대기업 뉴스뿐만이 아닙니다. 귀사의 마케팅 팀은 새로운 잠재 고객, 고객 이탈, 불만족 고객, 새로운 파트너십 등을 파악해야 합니다.

• 품질과 새로운 목표를 측정하는 새로운 방법을 고안하면 생산성의 딜레마를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 메트릭스를 충분히 가시적으로 만들면서도 너무 단순하거나 기본 목표를 설정하지 않도록 합니다.

전세계적으로 격리되면서, 점점 더 많은 마케팅 팀들이 잘 짜여진 사무실 근무 환경에서 벗어나 집에서 일하는 것을 발견하게 되었습니다.

디지털 마케팅은 완벽한 조건에서도 조직화하기가 어렵습니다. 보고하고 설명하기 어려운 수백 개의 마이크로 태스크가 관련되어 있습니다.

처리해야 할 산만함이 수십 가지인 집에서 모든 것을 처리한다는 것은 믿기 어려울 정도로 어려운 일입니다.

원격 작업 환경에서 마케팅 팀의 생산성을 유지하는 방법은 무엇입니까? 다음은 우리가 하고 있는 일입니다.

1. 상황이 바뀔 것입니다.

당신 팀의 일과는 다를 거예요. 많은 동료들이 아이들과 함께 집에 갇혀 있습니다. 중단 없이 3~4시간 내내 일할 수 있는 방법은 없습니다.

사무실의 업무 일과를 그들에게 강요하거나 그 문제에 대해 자신에게 강요하지 않도록 하세요.

집에서 일하는 것은 적응하는데 시간이 걸릴 것입니다. 그러니 시간을 좀 가져요. 모든 사람들에게 스트레스를 주는 시간입니다, 집에서 일할 때 예전처럼 생산적이 되려고 노력함으로써 추가적인 스트레스를 받지 마세요.

변경 사항을 수락하면 보다 쉽게 뉴노멀을 만들 수 있습니다.

2. 매일 마이크로 미팅을 통해 사회적 고립과 싸우는데 도움을 줍니다.

원격 작업의 가장 큰 문제 중 하나는 관리의 부재로 인해 강화되는 사회적 고립입니다. 귀사 팀이 고립되고 상실감을 느낄 수 있으므로 처음부터 이 문제를 해결하는 것이 우선입니다.

우리 모두가 집에서 일터로 이사하면서, 우리는 이제 사무실에서 예전보다 더 많은 회의를 갖게 되었습니다. 이러한 미팅은 매우 빠른 시간(10-15분)이 될 수 있지만, 외로움과 싸우고 팀을 혼란에 빠뜨리지 않는 데 매우 도움이 됩니다.

그 전까지, 저는 회의를 다르게 대하곤 했습니다. 항상 의제를 정하고 시간을 맞춰야 했기 때문입니다.

요즘, 우리는 가능한 한 느긋하고 동시에 빠르게 회의를 합니다. 그들은 생산성보다는 정서적인 온전한 정신에 더 가깝습니다. 이메일과 도구는 일을 정리하는 데 도움이 됩니다. 하지만 그 빠른 미팅은 팀원들을 함께 하기 위한 것입니다.

매일 같은 시간에 매일 회의를 개최하는 각 팀에 대해 별도의 가상 룸을 만듭니다. 저는 이 매일의 스케줄이 개인적으로 제 하루를 정리하는 데 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 적어도 저는 매일 같은 시간에 일어나서 옷을 입고 회의에 대비해야 한다는 것을 알고 있습니다.

이게 제 새로운 평범한 일상입니다. 제 하루를 만들어낼 수 있는 무언가죠.

우리는 가끔 서로의 생일을 축하하고, 라이브 게임 야간에 모이는 등 비공식 회의와 가상 파티를 위해 UberConference를 사용합니다.

Uberconference만이 유일한 선택은 아닙니다. 전염병을 통해 기업을 돕기 위해 향상된 원격 작업 기능을 구축하는 몇 가지 훌륭한 플랫폼이 있습니다.

여기에는 Nextiva의 “Cospace”와 ClickMeeting의 90일 평가판 확장 프로그램이 포함됩니다. 예산과 필요에 따라 솔루션을 선택해야 합니다.

3. 내부 커뮤니케이션을 보다 간소화해야 합니다.

경험상 사내 팀은 효과적인 커뮤니케이션 채널이 없어도 운영됩니다. 어떻게 해서든 정보가 한 사무실에 전달되어 팀 전체에 뉴스와 기회가 알려지게 됩니다.

대부분의 팀원 또는 모든 팀원이 집에서 회사로 이동할 때, 의사소통은 실질적인 문제가 됩니다. 이는 특히 다른 부서와 긴밀하게 통합되어야 하는 마케팅 팀에게 매우 중요합니다.

귀사의 마케팅 팀은 팀 간 운영과 팀별로 소식을 적시에 알리거나 다가오는 평판 위기에 대비할 수 있는 방법을 알고 있어야 합니다. 컨텐츠 자산을 만들고, 소셜 미디어 업데이트 일정을 잡고, 블로거의 의견 수렴 등을 준비할 시간이 필요합니다.

귀사 마케팅 팀이 집에서 운영되는 상황에서 귀사는 귀사에 대한 뉴스가 적시에 전달되도록 해야 합니다. 그리고 대기업 뉴스뿐만이 아닙니다. 귀사의 마케팅 팀은 새로운 잠재 고객, 고객 이탈, 불만족 고객, 새로운 파트너십 등을 파악해야 합니다.

단일 도구만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 다음과 같은 몇 가지 통신 채널을 만들어 놓치기 쉽게 만들 수 있습니다.

• 개인 블로그를 설치하고 다른 부서 관리자가 적어도 매주 각 부서의 업데이트를 게시하도록 권장합니다. 비공개할 수 있는 WordPress 블로그를 사용할 수 있습니다(다음 방법 참조).

• 모든 직원에게 업데이트를 보내도록 이메일 목록을 설정합니다(여기서는 기술 팀 없이도 쉽게 업데이트를 보낼 수 있습니다).

• 사이트 개발을 모니터링하는 데 사용하는 프로젝트 관리 플랫폼에 마케팅 팀을 포함합니다.

• 슬랙을 사용하여 팀 간 커뮤니케이션을 구성합니다(다음은 이에 대한 좋은 튜토리얼입니다).

처리해야 할 일이 많지만, 귀사의 마케팅 노력에 도움이 될 필요성을 회사 전체에 인식시킨다면, 충분히 할 수 있다는 것을 알게 될 것입니다.

4. 새로운 성공 지표를 작성해야 합니다.

여기서 우리는 흥미로운 딜레마에 직면해 있습니다. 마케팅 팀이 마이크로 관리 루틴에서 벗어나면 계속해서 열심히 일하기를 원합니다. 하지만 여러분은 또한 그들이 하루나 일주일 내내 무엇을 하고 있었는지 설명하는 상세한 보고서를 만드는 데 시간을 낭비하는 것을 원하지 않을 것입니다.

품질과 새로운 목표를 측정하는 새로운 방법을 고안하는 것은 딜레마를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 메트릭스를 충분히 가시적으로 만들면서도 너무 단순하거나 기본 목표를 설정하지 않도록 합니다. 예를 들어, 콘텐츠 생성이나 소셜 미디어 마케팅의 성공에 대한 척도로서 단어 또는 팔로워 수가 계산되지 않습니다.

대신, 더 똑똑한 목표를 세우도록 노력하세요.

내용 작성의 경우 의미적 관련성과 내용의 깊이를 반영하는 TextOptimizer의 점수가 될 수 있습니다.

[텍스트 옵티마이저 점수는 워드 카운트부터 어휘 다양성, 콘텐츠의 의미적 관련성 등 많은 메트릭스를 결합합니다.]

평판 관리를 위해, 이것은 주목할 만한 일일 브랜드 언급이 될 수 있습니다. 오랫동안 NAT은 클릭 수나 팔로워 수 대신 언급과 상호작용을 통해 의미 있는 아웃바운드 마케팅 전략을 장려해 왔습니다.

귀하의 평판 또는 커뮤니티 팀은 틈새 인플루언서로부터 답변을 얻었습니까? 아니면 마이크로 컨퍼런스에서 리트윗을 받았습니까? 이것은 우리가 축하하기에 충분한 성공입니다.

소셜 미디어 마케팅의 경우, 매일의 상호작용은 설정하기 좋은 목표입니다. Agorapulse는 소셜 미디어 관리 도구로 상호 작용에 대한 추적 및 보고를 훨씬 쉽게 해줍니다.

[Agorapulse의 소셜 받은 편지함 기능은 여러 브랜드 소유 채널의 메시지와 설명을 결합하여, 사용자가 다시 상호 작용하고, 추가 작업에 대한 언급에 라벨을 붙이고, 다른 팀 구성원에게 할당할 수 있도록 합니다. 소셜 편지함 0을 위해 노력하는 것은 여러분의 팀에게도 가치 있는 일일 목표입니다!]

결론

우리 모두는 지금 이상하고 힘든 시기를 겪고 있습니다. 글로벌 위기에서 살아남고 비즈니스를 지속시키는 것은 온전함을 유지하는 데 있어 핵심입니다.

원문 URL: https://www.searchenginewatch.com/2020/04/20/how-to-keep-your-marketing-teams-productive-remotely/
원문 제목: How to keep your marketing teams productive, remotely
작성자 및 작성일자: Ann Smarty / April 20, 2020