트위터는 종종 많은 소셜 미디어 플랫폼 중에서 바이럴 마케팅에 가장 적합하지 않은 것으로 여겨집니다. 그 이유는 뻔합니다: 인스타그램, 스냅챗, 그리고 페이스북은 ‘스토리’ 형식과 양방향 콘텐츠를 업로드할 수 있는 기능을 가지고 있어서 즉각적으로 사람들의 관심을 끌 수 있기 때문입니다.

그럼 트위터는 대체 무엇을 가지고 있나요?

트윗… 그리고 사진이나 짧은 동영상 업로드 같은 기본적인 기능도 있기는 합니다. 트윗이 문자 수에 의해 제한된다는 사실은 말할 것도 없습니다.

그렇다면, 트위터에서 바이럴 마케팅을 펼치는 게 가능할까요?

그 동안의 기록은 가능하다는 것을 보여줍니다.

Ellen DeGeneres가 오스카 시상식을 주최했던 때를 기억하세요? 그녀 덕분에 그날 밤은 따뜻한 유머와 피자를 먹는 연예인들로 가득했습니다. 하지만 가장 큰 히트는 Julia Roberts, Bradley Cooper, Brad Pitt, Angelina Jolie 그리고 수많은 다른 배우들과 함께한 그녀의 셀카였습니다. 그녀는 트위터에 셀카를 올렸고, 셀카는 몇 시간 만에 엄청나게 퍼졌습니다. 이 말도 안 되는 좋아요 수와 리트윗 수를 좀 보세요:.

여러분은 트위터에서 유명해지기 위해서 수많은 연예인들을 끌어들여 셀카를 찍지 않아도 됩니다. 그리고 캡션을 40단어보다 길게 쓸 필요도 없습니다. 당신은 단지 화제를 불러일으킬 만한 무언가를 하면 됩니다.

어떻게 화제를 불러 일으킬 수 있을까요?

한번 살펴봅시다.

1. 이야기 들려주기 (구독자와의 협업)

스토리텔링은 다른 방법보다 성공적입니다. 바이럴 마케팅 측면에서, 이야기로 전달된 메시지는 단순한 사실보다 최대 22배까지 더 기억에 남을 수 있는 것으로 알려졌습니다. 스토리텔링 방식은 청중이나 독자가 이야기를 읽거나 들을 때, 이야기를 그들 자신의 경험과 연관시키고 비교하도록 하는 신경 결합 (neural coupling) 현상을 유발합니다.

트위터에서 널리 퍼뜨리는 것에 관해, 이것이 바로 여러분이 원하는 것입니다. 구독자들과 협업하고 그들의 이야기를 나누는 것은 스타트업을 시작하거나 또는 새로운 제품을 출시할 때 그것에 대한 홍보를 원하는 경우에 좋은 전략입니다.

구독자들의 이야기를 공유하는 회사의 가장 좋은 예는 유튜브 유명 인플루언서인 Tati Westbrook 이 설립한 Halo Beauty라는 회사입니다. 이들은 리트윗을 통해 제품을 사용한 구독자의 이야기와 여정을 공유합니다.

위의 사진은 바이럴성 트윗의 정확한 예시는 아니지만, Halo Beauty의 트위터 계정에 공유된 스토리텔링 트윗이 제품에 대한 일반적인 게시물보다 훨씬 더 좋은 결과를 낸다는 것을 볼 수 있습니다. 이는 구독자가 나눈 혁명적인 이야기가 결국에는 회사가 유행하는 데 도움이 된다는 것을 의미합니다.

2. 해시태그 캠페인을 통해 좋아요와 리트윗을 두 배로 늘리기

저는 지난 번 Nike의 “Dream Big” 캠페인을 본 이후로, 그들이 이 캠페인을 시작함으로써 얼마나 주목을 받았는지 계속해서 생각났습니다. 이 캠페인은 그들의 팔로워들이 자신의 가장 원대한 꿈을 쫓을 수 있도록 힘을 줍니다. 자신의 두려움을 제쳐두고 단지 그것을 하는 것만으로 꿈을 이룬 유명한 운동선수들의 이야기를 보여주면서 말이죠.

이 캠페인은 Nike의 #justdoit에 완전히 다른 의미를 가지고 왔습니다. 이 해시태그는 그들이 캠페인을 시작한 후 폭발적인 반응을 불러일으키며 Twitter에서 Nike는 엄청난 양의 좋아요와 공유를 일으켰습니다.

보통, Nike는 성공적인 해시태그를 출시하는 기업의 아주 좋은 예입니다. 그들은 해시태그를 이용해 10년 넘게 바이럴을 일으키고 있습니다. 올바른 해시태그를 사용하는 것은, 특히 사용하는 개수가 많지 않을수록, 유명해지는 효과적인 방법입니다. 적은 개수의 해시 태그를 포함하면 가시성이 크게 향상되어 메시지가 유명해지고 더 많은 사람에게 전달되는 데 도움을 줍니다.

하지만, 바이럴의 비결은 해시태그가 당신의 기업과 관련이 있어야 한다는 것입니다. Flatfy의 마케팅 전문가인 Patrick Fisher는 “인터넷 사용자들은 클릭을 유도하는 낚시성 게시물을 좋아하지 않기 때문에 컨텐츠 효과를 50%나 악화시킵니다.”라고 말했습니다. 따라서 당신이 팔로워들이 연관성이 있는 해시태그를 볼 수 있도록 주의해야 합니다.

3. 화제가 되는 이슈와 관련된 콘텐츠 만들기

바이럴 마케팅 측면에서 가장 자주 나오는 질문은 ‘무엇이 콘텐츠를 유행하게 만드는지’입니다.

많은 답변 중에서, 현시점에서 사회를 괴롭히는 화제성 있는 이슈들과 관련된 콘텐츠를 만들어야 한다고 합니다. 많은 기업들은 자신의 평판을 해칠까 봐 두려워서 현재 가장 많이 논의되는 이슈들에 대해 의견을 표명하는 데 매우 신중합니다.

하지만, 바이럴 마케팅의 관점에서, 화제가 되는 이슈를 다루는 것은 트위터에서 유명해지는 가장 효율적인 방법입니다. 예를 들어, 만약 여러분이 해시태그 #vaccineswork를 검색한다면, 검색 결과의 맨 위에 나타나는 바이럴 트윗은 UNICEF나 WHO의 것이 아니라, 예방접종을 지원하는 것에 대한 강한 입장을 표명한 Bill Gates의 트윗입니다.

여기 여러분이 기억해야 할 것이 있습니다: 만약 여러분이 어떤 이슈가 되고 있는 특정한 문제에 대해 의견을 표현하기로 결정한다면, 분명히 모든 사람들에게 긍정적인 반응을 이끌어내지는 못할 것입니다. 하지만, 여러분의 견해를 표현하는 것은 많은 지지자를 가져다 줄 것이고, 그들은 여러분의 메시지를 퍼뜨리고, 여러분을 유명하게 만들 것입니다.

결론

보시다시피, 트위터에서 유명해지는 것은 분명히 가능합니다. 여러분은 단지 이 소셜 미디어 플랫폼의 특성을 고려하기만 하면 됩니다. 구독자들과 단결하고, 그들의 이야기를 하고, 모든 사람들이 적절한 해시태그를 사용하여 이 이야기들에 접근할 수 있도록 도와주면서 여러분의 견해를 모두에게 알려주세요. 이는 여러분이 큰 규모의 청중들에게 다가가서 바이럴적인 센세이션을 일으키도록 도와줄 것입니다.

원문 URL: https://awario.com/blog/viral-marketing-twitter/

원문 제목: How to use viral marketing to achieve success on Twitter

작성자 및 작성일자:  Kate Khom / May 3, 2019