비즈니스 상호 작용 속에서 소셜 미디어의 역할은 중요합니다. 고객과의 소통에 소셜 미디어를 사용하면 얻을 수 있는 주요 이점 중 하나는 절약된 시간과 비용입니다. 또한 소셜 미디어 모니터링 도구는 고객, 경쟁사 및 시장을 연구하는 데 도움이 되므로 연구 예산을 줄일 수 있습니다.
그리고 소셜 미디어를 활용하면 다양한 고객에게 접근 할 수 있습니다. 만난 적이 없는 사람들과 트위터 및 인스타그램과 같은 플랫폼을 통해 신뢰를 쌓고, 협상을 하고, 판매를 할 수 있습니다. 전 세계 수십억 명의 사용자를 가진 소셜 미디어는 전 세계의 잠재 고객과 여러분의 비즈니스를 연결합니다.
판매 협상에서 소셜 미디어를 사용하는 것의 이점
소셜 미디어를 사용하여 비즈니스 협상에 가치를 더하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 여러분비즈니스의 온라인 입지를 발전시키면 기회가 확대되고 시장 도달 범위가 새로운 영역으로 확장 될 수 있습니다.
소셜 미디어에는 성공적인 협상 전략을 개발하는 데 도움이 되는 풍부한 정보가 포함되어 있습니다. 귀사는 고객과의 온라인 상호 작용을 통해 비즈니스 모델에서 고려하지 않았던, 가치 있는 영역을 알 수 있습니다. 소셜 미디어 리스닝 도구를 사용하는 방법을 배우면 소셜 네트워크에서 수백만 개의 메시지를 효과적으로 탐색하는 데 도움이 됩니다. 또한 현대 협상 수업은 소셜 미디어의 존재가 귀사의 판매에 미치는 영향을 알려줍니다. (<= 이것도 뭔가 홍보 같은)
준비
잘 훈련된 협상가는 협상을 준비하기 위해 조사와 실사를 수행해야 하는 것을 알고 있습니다. 여러분의 자료를 아는 것 외에도 고객을 알아야 합니다. 귀사는 소셜 미디어를 통해 고객의 선호도 및 사고 방식에 대한 정보를 수집하여 효과적으로 서비스를 수정할 수 있습니다.
구글에서 중요한 키워드에 대한 언급을 추적하여 새로운 시장에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 링크드인 및 페이스북과 같은 소셜 네트워크에서 소셜 미디어 리스닝 도구를 사용하여 대화를 모니터링 할 수도 있습니다. 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하면 관련 정보에만 집중할 수 있도록 노력을 간소화하여 시간을 절약 할 수 있습니다.
가치 창출
하버드 비즈니스 스쿨 (Harvard Business School)의 협상, 조직 및 시장 부문의 Deepak Malhotra 교수에 따르면 고객을 위한 가치 창출 능력은 협상에서 가장 중요한 가치 원천입니다. 소셜 미디어는 경쟁자를 관찰하고 고객을 위한 가치 창출 기회를 파악할 수 있는 특별한 창을 보여줍니다.
효과적인 소셜 미디어 리스닝은 시장의 내부 활동을 보여줄 수 있으며 경쟁자보다 앞서 나갈 수있는 방법을 훈련하는 데 도움이 됩니다. 고객이 시장에 대해 어떤 말을 하고 있는지 모니터링하여 판매를 향상시킬 수 있습니다. 여기에는 업계에서 격차를 벌리기 위해 제품과 서비스를 개발하는 것이 포함됩니다.
저렴한 마케팅
전 세계적으로 35 억 이상의 사용자가 있는 소셜 미디어는 제한된 광고 예산을 가진 회사에 특별한 마케팅 기회를 제공합니다. 협상 훈련과 소셜 미디어 모니터링 기술을 결합한다면 돈을 쓸어담을 수 있는 잘 짜여진 마케팅 캠페인을 개발할 수 있습니다.
소셜 미디어 리스닝은 귀사가 제공 할 수 있는 제품에 특히 관심이 있는 고객을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 적절한 정보가 있다면, 제품을 구입할 준비가 된 고객과 직접 협상 할 수 있습니다. 소셜 미디어 모니터링을 사용하면 제품을 다른 고객에게 마케팅 할 때 낭비하는 시간과 자원을 절약 할 수 있습니다.
요약
소셜 미디어를 통한 판매 협상은 새로운 개념이 아닙니다. 많은 기업들이 제품을 판매하고 거래를 성사시키기 위해 소셜 네트워크를 적극적으로 사용합니다. 여러분의 소셜 미디어는 알고 있든 모르고 있든 판매에 긍정적 또는 부정적인 영향을 미칩니다. 독학 또는 소셜 미디어 사용 강의를 통해 판매 실적을 향상시킴으로써 비즈니스를 향상시킬 수 있습니다.
원문 URL: https://awario.com/blog/successful-negotiation-in-the-social-media-environment/
원문 제목: Successful negotiation in the social media environment
작성자 및 작성일자: Milena Gallo / June 5, 2019
