“오늘날 마케팅 담당자들은 사탕가게에 있는 아이들과 같은 기분을 느껴야 합니다.”

이 말은 제가 읽은 보고서에서 가장 달콤한 첫 문장 중 하나임에 틀림없습니다. 이 말의 요점은 기술이 마케터를 더 효과적으로 만들고 있다는 것입니다.

이 논문은 전체적으로 흥미로웠습니다. [고객 만족도는 데이터로 쓰여진다: 가장 성공적인 브랜드가 마케팅 전략의 중심에 데이터를 두는 이유와 방법]은 이컨설턴시(Econsultancy)와 구글의 공동 프로젝트입니다.

저는 데이터 기반 마케팅이라는 주제를 좋아합니다. 이 글에서는 그 논문의 연구 결과를 파헤쳐 보겠습니다.

여기 너무 길어서 읽지 않은 중요항목입니다: 가장 성공적인 브랜드는 데이터 접근에 있어서 적극적입니다. 데이터는 (1) 더 나은 의사 결정 (2) 고객 여정 분석 및 (3) 성장을 촉진합니다.

그러나 그 눈문은 너무 길지 않기 때문에, 여러분이 읽어야 합니다. 아니면 최소한, 제가 여러분에게 제공하는 요약을 읽어보셔야 합니다. 우리는 이러한 관련 질문과 문제를 살펴볼 것입니다.

• 누가 데이터 열차에 탑승했습니까?
• 작동시킬 준비가 되었습니까?
• 전략이 가동할 준비가 되어있습니까?
• 자료를 모아 놓았습니까?

선두 기관은 데이터 중심적입니다.

이 연구의 데이터는 소비자 브랜드에 있는 700명의 고위급 마케팅 및 분석 임원들에게서 나온 것입니다. 이 보고서는 선두 기관들을 나머지 대다수의 기관과 비교함으로써 연구 결과를 제시합니다. 리더는 2016년 목표 달성 또는 초과 달성에 의해 정의됩니다. 이 연구에 참여한 회사들 중 약 4분의 1이 선두 기관으로서의 자격을 얻었습니다.

당연히 선두 기관들은 데이터 기반 마케팅 담당자가 되기 위해 훨씬 더 전념하고 있습니다. 모든 면에서 데이터 기반 마케팅을 통달하지 않았을 수도 있지만, 강력하고 실용적인 방법으로 데이터를 사용하려고 꾸준히 노력하고 있습니다.

최고 경영진의 최고 목표

데이터 중심화를 원하는 많은 기업은 그렇게 되지 않습니다. 이유는 무엇일까요? 그것은 데이터 중심화가 회사의 최고 우선순위가 아니기 때문입니다.

이런 점에서 리더 기업과 보통 기업들 간의 차이는 앞으로 다가올 다른 변수에서 볼 수 있는 것만큼 그렇게 크지 않습니다.

디지털 광고에 대해 말하는 건가요?

대부분 맞습니다. 이 조사 결과들을 확인하십시오.

여러분의 조직에서 다음 영역에 있어 분석 또는 데이터에 기반해 어느 정도까지 의사결정을 내리십니까?

디지털 광고는 명백한 승자입니다. 심지어 대다수의 기업들도 분석에 기초하여 광고 의사결정을 하고 있습니다.

리더 기업들이 보통 기업보다 앞서 있는 영역에 대한 인사이트를 얻고자 한다면, 분명한 영역은 오프라인 광고와 기업 마케팅입니다.

데이터 기반 의사결정이 중요한가요?

놀랍게도, 연구결과는 이렇게 주장합니다. :

• 일반적인 회사 중 단지 36 %만이 데이터로 내린 결정이 내장 된 본능과 경험에 기초한 결정보다 우수하다는 문장에 강력하게 동의합니다.
• 일반적인 회사의 53 %만이 전략이 특정 비즈니스 목표와 데이터 관행에 연관되어 있다고 보고합니다.
• 모든 응답자 중 절반은 데이터 및 분석을 위한 목표 및 목표의 부족함이 조직에 부정적인 영향을 미친다고 말합니다.

할 말이 없습니다. 데이터에 기반한 의사결정을 하십시오. 그렇지 않으면 그렇게 하는 사람들에게 비즈니스를 빼앗기게 될 것입니다.

데이터 및 분석 전략을 문서화해야하나요?

제 질문이 수사학적으로 느껴질 수 있습니다. 아시다시피 내용이 문서화 되어야  작업이 완료됩니다.

이 보고서는 다음과 같이 주장합니다.

• 리더는 문서화 된 데이터 및 분석 전략을 가지고 있을 가능성이 35 % 더 높습니다 (66 % vs. 49 %).
• 리더는 데이터 분석을 통해 달성하고자 하는 목표를 확인할 가능성이 40 % 이상 더 큽니다.
• 리더는 고객 여정에서 터치 포인트를 정의하고 측정 할 가능성이 34 % 더 높습니다.
• 모든 응답자의 45 %는 KPI에 대한 명확하지 않은 정의가 조직에 중대한 또는 중대한 부정적인 영향을 미친다고 말했습니다.

이 시점에서 이 연구는 KPI를 정의하는 것이 마케팅 성공의 기본이라고 결론지었습니다. KPI는 내부 토론이 동일한 방식으로 동일한 데이터를 사용하고 기술 공급 업체, 대행사, 측정 서비스 및 데이터 제공 업체와 협력하기 위해 필요한 참조 프레임을 제공합니다.

여러분의 데이터가 통합되어 있나요?

가장 성공적인 브랜드는 데이터를 보다 나은 의사 결정, 고객 여정 분석 및 성장의 열쇠라고 생각합니다. 따라서 그들은 서로 다른 데이터 소스를 연결하는 데에 돈을 투자합니다.

실제로, 리더 기업들은 보통 기업보다 마케팅 및 광고 기술 스택을 통합 할 가능성이 52 % 높습니다.

통합된 브랜드는 데이터 소스를 통합하는 데에 여전히 어려움을 겪고 있는 브랜드보다 고객의 여정을 명확하게 이해할 가능성이 큽니다.

의사 결정은 유용한 데이터 및 분석 기법의 핵심입니다. 최고의 데이터 기반 브랜드는 마케팅 및 광고 기술을 완벽하게 통합하며 모든 단계에서 의사 결정을 지원하는 데 데이터가 사용된다는 보고가 37 % 더 많습니다.

• 완벽하게 통합된 솔루션을 갖춘 회사는 데이터 관련 목표를 달성하는 데 필요한 분석 리소스를 보유 할 확률이 43 % 높습니다.
• 전체 스택 통합 조직의 70 %는 마케팅 기여를 사용하여 채널 성능을 평가하고 예산 할당을 검토합니다. 반면 부분 통합을 사용하는 조직 중 45 %만이 예산을 검토합니다. 이를 통해 예산을 창출 할 수 있는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

작업 항목

맞습니다, 이러한 차트와 결과 중 일부는 다소 혼란스러울 수 있습니다. 그러나 근본적으로 다음과 같습니다. : 분석의 발전을 위한 전략을 수립하고 데이터 기반 문화를 구축하여 우수한 마케팅 결과를 달성하는 브랜드

Econsultancy와 Google의 연구는 다음 네 가지 권장 사항으로 결론을 내렸습니다.

1. 통합 투자 – 통합은 현대 마케팅의 다음 단계로, 중요하고 기초적인 단계입니다.
2. 데이터 신뢰 보장 – 모든 수준의 마케터는 데이터를 신뢰할 필요가 있습니다. 신뢰 문제가 있는 경우, 마케팅 담당자는 데이터 수집 및 통찰력의 기초가 되는 프로세스를 이해할 수 있도록 교육을 받아야 합니다.
3. 엑세스 장려 – 신속하게 답변을 얻지 못하면 팀이 데이터 기반의 의사 결정에서 벗어날 수 있습니다. 마케팅 담당자가 잘 훈련되어 있고 데이터 분석가와 협력 할 필요 없이 정보에 즉시 액세스 할 수 있어야 합니다.
4. 서비스로 전략 배포 – 데이터 및 분석 전략은 마케팅 조직 전체에서 신속하게 의사 결정을 지원해야 합니다. 리더 기업은 일반 기업보다 의사 결정에 유용한 것으로 전략 원칙을 설명 할 가능성이 30 % 높습니다.

전략을 수립하는 것이 성공의 열쇠인 동시에, 우수한 마케팅 담당자는 고위 간부와 데이트 기반문화 구축의 지원을 확보합니다.

이제 데이터 확인을 위한 시간입니다. 팀 및 파트너가 데이터에 액세스하고 통찰력을 발견하며 비즈니스를 발전시키기 위한 조치를 취할 수 있도록 지원해야 합니다.

원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/how-data-driven-marketers-outperform-their-competitors/530522/

원문 제목: How Data-Driven Marketers Outperform their Competitors

작성자 및 작성일자:  Barry Feldman / Aug. 21, 2018