소셜 미디어 마케팅의 세계를 탐색하는 것이 골치 아픈 경험이 될 필요는 없습니다. 무엇을 언제 말해야 하는지를 아는 것이 수익성뿐만 아니라 가시성의 측면에서 실제 결과를 창출하기 위한 핵심 전략이 무엇인지 요약하는 가장 쉬운 방법입니다.

하지만 소셜 미디어 마케팅에 대해 이야기할 때, 소셜 미디어를 비즈니스에 사용할 때 하지 말아야 할 사항을 이해하는 데 시간을 투자하는 것이 중요합니다.

이 글에서는 가장 크고 일반적인 소셜 미디어 실수 5가지에 대해 알아보겠습니다. 또한 무슨 일이 있어도 피해야 할 가장 큰 실수를 살펴보겠습니다.

실수 #1: 조사를 하지 않음

디지털 마케팅은 시기적절하고 철저한 연구의 중요성을 이해해야만 여러분의 브랜드에 진정으로 도움이 됩니다.

조사에는 잠재고객이 누구인지를 상세하게 파악하는 것이 포함됩니다. 즉, 타겟 고객의 주요 불만을 파악하고 제품이 이를 해결하는 데 얼마나 효과적으로 도움이 되는지에 대해 간략히 설명하는 것을 뜻합니다. 또한 시장 동향을 따라잡기 위해 전략과 제품 자체를 재평가하고 갱신하려는 의지도 필요합니다.

이러한 조사에 실패하면, 성과도 내지 못하는 소셜 미디어 마케팅에 귀중한 시간, 자원 및 돈을 낭비할 수 있습니다.

실수 #2: 계획이 없음

어머니로서 여러분은 미리 계획을 세우는 것이 시간을 더 효과적으로 관리하고 여러 가지 약속을 지킬 수 있는 가장 좋은 방법이라는 것을 매우 빨리 배우게 됩니다.

소셜 미디어 마케팅에서는 계획을 세우고 실행에 옮기는 것 또한 다음과 같은 중요한 이점을 가집니다.

 구체적이고 확실한 목표 달성을 향해 여러분의 노력을 건설적으로 이끌어낼 수 있습니다. 이는 결과를 얻을 확률이 더 높음을 의미합니다.
 고수해야 할 계획이 있을 때 시간과 자원을 더 효과적으로 사용할 수 있고, 계획에 더 집중할 수 있습니다.
 소셜 미디어 캠페인을 간소화하여 타겟 잠재고객에게 필요한 수준의 영향력을 행사할 수 있습니다.
 결과를 측정할 수 있고, 진행하면서 이를 조정할 수 있습니다. 이를 통해 수익성을 높이기 위한 향후 캠페인을 관리할 수 있습니다.

계획은 프로세스의 한 부분일 뿐이며, 꾸준히 조치를 취하는 것이 일관된 결과를 얻기 위한 핵심이라는 것을 명심하십시오.

실수 #3: 너무 많이 알고 있거나 아무것도 모름

소셜 미디어 플랫폼은 여러분이 말하는 모든 것을 바이럴 마케팅 할 수 있습니다. 특히 논란이 많을 때는 더욱 그렇습니다. 그것은 여러분을 갑자기 유명해지도록 할 수도 있고, PR 지옥으로 내던질 수도 있습니다. 정치적으로 올바른 것은 지루해 보일 수 있지만, 악명 높거나 부정적인 이미지의 브랜드를 갖는 것보다 낫습니다.
의심스러울 때는, 상식을 적용하십시오. 논란이 될 수 있는 주제를 게시하거나 언급하는 것을 피하십시오. 하지만, 만약 여러분이 유행하는 주제들을 멀리하고 있다면, 시사 문제에 대해 아무런 관심이 없는 것처럼 보일 수 있고, 그것 또한 여러분에게 좋지 않을 수 있습니다.
전 세계에서 진행되고 있는 일에 대한 인식을 보여주는 동시에, 여러분의 브랜드에 긍정적으로 반영되는 방식으로 영향력 있는 주제들의 힘을 활용하십시오.

실수 #4: 적절한 시스템을 갖추지 못함

여러분의 소셜 미디어 채널이 트래픽을 방해하기보다 유도하는지, 잠재 고객 발굴을 지원하는 방식으로 설정되어 있는지의 여부를 자문해 보십시오.

모든 채널에 걸쳐 공유 옵션이 있습니까? 브랜드와 관련된 장소를 쉽게 찾고, 연결하고, 참여할 수 있습니까? 소셜 미디어 채널에서 사용할 수 있는 최고의 마케팅 기능을 모두 사용하여 온라인 입지를 강화하고 있습니까?

실수 #5: 진실성과 존재감의 결여

고객들은 미디어에 정통하며 거짓된 외관을 매우 빠르게 꿰뚫어 볼 수 있습니다. 따라서, 점점 더 많은 사람들이 독특하고 개성 있는 목소리를 지닌 브랜드를 선호하게 됩니다. 특히 퍼스널 브랜딩이 전부인 서비스 산업에서는 더욱 그렇습니다.

경쟁 시장에서, 진정성은 가장 매력적인 특징 중 하나로 두드러집니다.

마지막으로, 가장 치명적인 #1 소셜 미디어 실패: 모든 것을 AI에게 넘기는 것

시간/비용 절감을 위한 마케팅 자동화의 이점은 크지만, 소셜 미디어 마케팅에 있어서 자동화가 인간의 요소를 대체해서는 안 됩니다.
가능한 한 자주 진실하고 공감적이며 인간적인 방법으로 팔로워들과 소통할 수 있는 방법을 찾아보십시오. 여러분의 잠재고객과 진정한 관계를 구축하는 것은 그들이 계속해서 여러분의 브랜드를 즐기고, 다른 사람들에게 추천하고, 앞으로도 오랫동안 충성 고객으로 머물도록 하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/5-social-media-mistakes-plus-the-number-one-mistake-to-avoid/530210/

원문 제목: 5 Social Media Mistakes (Plus the Number One Mistake to Avoid)

작성자 및 작성일자:  Rachel Strella / Aug 16, 2018