구글 애널리틱스에 새로운 기기 교차(Cross Device) 기능을 도입했습니다. 이제 애널리틱스을 통해 웹사이트와 상호작용할 때 고객이 기기에서 취하는 여정을 이해하고 여러분이 취하는 마케팅의 영향을 완벽하게 파악할 수 있으므로, 여러분은 고객에게 보다 맞춤화된 환경을 제공하는 캠페인을 실행할 수 있습니다.

더 완벽한 그림으로 결합하기

애널리틱스의 교차 기기 보고서는 여러 기기에서 여러 번 웹사이트를 방문한 사용자를 고려합니다. 이제 애널리틱스에서 두 개의 세션(예: 데스크톱과 모바일)을 보여주는 측정 항목에서 사용자가 서로 다른 두 개의 기기로부터 웹사이트를 방문한 시간을 확인할 수 있습니다. 이러한 장치 상호작용을 보다 광범위한 고객 경험의 일환으로 이해함으로써 여러분은 더 많은 정보에 입각한 제품 및 마케팅 결정을 내릴 수 있습니다.

여러분이 여행 회사의 마케팅 담당자라고 가정해 봅시다. 새로운 획득 장지(Acquisition Device) 보고서를 사용한다면, 많은 고객이 데스크톱으로 여행을 예약하기 전 모바일로 초기 검색을 한다는 것을 알 수 있을 것입니다. 이러한 인사이트를 바탕으로, 사람들이 여행 계획을 시작할 때 그들에게 도달하기 위해 모바일 광고 캠페인을 우선순위로 정할 수 있습니다.

획득 장치(Acquisition Device) 외에도 여러분은 곧 기기 오버랩(Device Overlap), 기기 경로 및 채널(Device Paths and Channels)과 같은 교차 장치 보고서에 접근할 수 있게 될 것입니다. Google 교차 기기 보고서에는 맞춤 광고를 선택한 사용자의 집계와 익명 처리 된 사용자 데이터만 표시됩니다. (사용자가 언제든지 수신 거부할 수 있음.)

그 과정에서 적합한 고객에게 도달

애널리틱스는 또한 사람들이 다양한 기기에서 취하는 행동을 기반으로 더 스마트한 잠재 고객을 만들 수 있습니다. 그러한 방식으로 더 관련성이 넓고 유용한 경험을 제공할 수 있습니다.

여러분이 신발소매상이고 단골인 고객들에게 특별 프로모션을 한다고 가정해 봅시다. 그들은 지난 12개월 동안 아무 장치나 사용하여 여러분의 웹사이트에서 500달러 이상의 신발을 구매한 사람들이라고 정의합시다. 한 그룹의 고객이 휴대 전화에서 300달러 상당의 신발을 구입하고 데스크톱에서 또 다시 300달러를 사용한다면, 이는 한 기기에서 600달러를 사용한 다른 그룹만큼 가치가 있을 것입니다. 그렇지 않습니까?

애널리틱스는 이제 두 고객 그룹이 웹사이트에서 실제로 동일한 금액을 지출했다는 것을 이해합니다. 이를 통해 여러분은 보다 정확한 잠재 고객 목록을 만들어 적합한 고객에게 도달할 수 있습니다. 그리고 지출만이 잠재 고객을 분류하고 구축하는 유일한 방법은 아닙니다. 리마케팅 캠페인을 만들어 여러 기기에서 웹사이트를 방문환 횟수를 기반으로 잠재 고객에게 도달할 수도 있습니다.

시작하기

새로운 교차 기기 기능을 사용하려면 먼저 애널리틱스 계정의 관리 섹션으로 이동하여 구글 신호를 활성화해야합니다. (이 설정이 보이지 않아도 걱정하지 마세요. 조만간 모든 계정에 출시 될 것입니다.) 웹사이트 코드를 업데이트하거나 개발자로부터 추가 지원을 받을 필요가 없습니다.

애널리틱스의 새로운 베타 기능을 통해 기기 전반의 고객 여정을 더 잘 이해함으로써 고객에게 보다 관련성 있고 유용한 경험을 제공할 수 있다는 것을 빨리 이해할 수 있기를 바랍니다.

원문 URL: https://www.blog.google/products/marketingplatform/360/cross-device-capabilities/

원문 제목: Better understand and reach your customers with new Cross Device capabilities in Google Analytics

작성자 및 작성일자: Jesse Savage/ Jul 11, 2018