인간과 닮았지만 그렇지 않은, 최신 유형의 인스타그램 스타인, 컴퓨터에서 생성된 인플루언서들은 패션과 뷰티 브랜드의 관심을 사며 서서히 인기를 끌고 있습니다.

이러한 실물과 똑같은 디지털 레크리에이션은 본인의 제품을 게시물에 등장시킴으로써 브랜드에 대한 자산으로서 자리매김하고 있습니다. 예를 들어 인기있는 CGI 인플루언서 @lilmiquela는 프라다(Prada) 혹은 아웃도어 보이시스(Outdoor Voices)와 같은 브랜드가 포함된 여러 가지 콘텐츠를 게시했습니다.

미켈라(Miquela)는 Pat McGrath의 ”뮤즈들” 중 한 명으로 지정되기도 했습니다.

그동안, 펜티 뷰티(Fenty Beauty)는 컴퓨터 생성 인스타그램 모델인 슈두(Shudu)가 특정 펜티 립스틱 제품을 “바른” 인스타그램 사진을 리포스팅 하였습니다.

모든 게시물에 대해 잠재 고객은 더욱 당혹스러워 하지만, 벌써 이 신비한 인플루언서들의 콘텐츠에 많은 투자를 했습니다. 그러나 “인공 인플루언서”의 다음 흐름과 함께 더 깊은 마케팅 전략 구축에 대해 고려하고 있다면, 마케팅 담당자들이 기억해야 할 몇 가지 주요 사항이 있습니다

신뢰와 진정성 문제

이러한 인플루언서들이 “착용한” 브랜드는 분명 순수한 참신함에 매료된 시선에서 확실하게 이익을 얻습니다. 물론 미켈라와 슈두가 정확히 소셜 미디어와 인터넷 문화의 더 심층적인 지식에 의존하고 있다는 것을 이해하고 있습니다. 이와 같이, 이러한 디지털 창작과 관련된 모든 회사는 “힙한”, 혹은 “최첨단” 브랜드 관점에서 이익을 얻을 수 있지만, 실제 제품 권장 사항이나 보증에 대해서는 가상의 인플루언서들은 인간 인플루언서와 같은 무게를 지닐 수는 없습니다.

슈두는 펜티 뷰티 립스틱 색조로 아름답게 보일 수도 있지만, 결국 그녀 자체는 예술 작품이지 인간이 아닙니다. 그녀는 자신의 특정한 피부 타입에 따라 화장 방식이 어떻게 달라지는지, 또는 립스틱의 색이 얼마나 지속되는지에 대해 팔로워들과 공유할 수 없습니다. 같은 맥락에서, 미켈라는 아웃도어 보이시스의 새로운 운동복의 모델이 될 수는 있지만, 그 천이 땀을 견디는지의 여부나 운동할 때 옷이 얼마나 편리한지를 잠재 소비자들에게 알려줄 수는 없습니다.

‘진짜’ 인플루언서들이 마케팅 담당자들에게 가져다 주는 가장 강력한 자산은 브랜드나 제품을 선보이는 능력뿐만 아니라 소비자와 신뢰를 형성하고 이에 따라 소비자가 새 제품이나 브랜드를 시도해 볼 수 있도록 그들의 행동에 영향을 미치는 것입니다.

인플루언서로부터의 추천은 친한 친구의 추천에 비유 될 수 있습니다. CGI 인플루언서에 대해서는, 그 동일한 종류의 관계처럼 다가가기는 매우 어려울 것입니다. 가상의 자아는 실제 사람이 아니기 때문에 실제로 의견을 가질 수 없습니다.

미각이 없는 사람이 새로운 종류의 저설탕 프로틴바를 먹도록 설득한다고 상상해 보십시오.

FTC 가이드라인을 통한 추가 관리

가상의 인플루언서들의 가장 곤혹스러운 측면 중 하나는 누가 계정을 관리하는지에 대한 명확한 암시가 없다는 점입니다. 이는 특히 브랜드와의 관계 측면에서 그들의 동기가 무엇인지 파악하기 어렵습니다.

이러한 익명성은 연방 거래 위원회(FTC)의 지침을 준수하기 애매한 영역으로 이어집니다. 작년, FTC는 인플루언서들에게 #광고 혹은 #후원받음 등의 해시태그를 사용하여 금전적인 대가를 받은 게시물을 명확하게 식별하도록 요구하는 가이드 라인을 업데이트 했지만, 가상의 인플루언서가 후원을 받은 게시물을 제대로 공개하지 않는다면 이를 고치기 위해 연락할 곳이 없습니다.

지금까지 미켈라와 슈두의 게시물은 브랜드와 명확하게 연결되어 있지만, 게시물이 후원되었음을 표시하기 위해 FTC에서 지정한 단어는 사용하지 않았습니다. 금전적 거래가 오갔는지는 확실하지 않습니다.

또한 브랜드가 가상의 인플루언서를 금전적 보상을 받은 게시물에 대해 밝히는 것과 관련해 FTC 가이드라인에 대한 제2의 해결책으로 볼 위험성이 있습니다. 만약 누군가가 돈을 받는다면, 그가 가상의 존재 뒤 익명의 아티스트 일지라도, 여전히 소비자들은 인플루언서 생태계의 무결성을 보호하기 위해 거래가 진행되었음을 알아야 합니다.

브랜드 가치 확장을 위한 CGI 인플루언서 활용

브랜드가 익명의 제 3자에 의해 생성되고 관리되는 가상 인플루언서를 반드시 사용할 필요는 없습니다. 오히려 마케팅 담당자는 그들만의 컴퓨터 생성 인플루언서를 만들어 추가적으로 소유한 소셜 미디어 자산으로서 효과적으로 존재하는 브랜드 홍보대사 역할을 수행하도록 할 수 있습니다.

채팅 봇과 매우 흡사하게, 가상의 인플루언서는 회사의 업데이트 또는 신제품을 공유할 수 있으며 게시물의 댓글 창에 달린 구매자의 질문에 답변할 수 있습니다. 만약 인플루언서가 브랜드 스토리를 완전히 포함한다면, 가상 인물이 마스코트처럼 브랜드를 대표하여 고객 참여 또는 전환을 유도할 가능성이 있습니다.

그러나 브랜드가 제 3자 관점과 보통 말하는 전통전인 인간 인플루언서와 관련된 모든 신뢰성을 잃을 수 있다는 점에 주의할 필요가 있습니다.

결국, CGI 인플루언서의 출현은 매력적이며, 실제 또는 컴퓨터로 생성된 디지털 인물이 진정한 미디어 회사가 되고 있다는 아이디어를 더욱 뒷받침합니다. 그러나 마케팅 담당자들은 CGI 인플루언서의 미지의 영역에 관해서 현재의 트렌디함을 넘어서 최종 목표를 달성하는데 과연 합리적인지의 여부를 고려해야 합니다.

물론, 브랜드 인지도 면에서 가상의 인플루언서를 활용하는 것은 이익이 있지만, 고객 의견에 실제로 영향을 미치거나 제품 및 서비스에 대한 리뷰와 경험을 제공할 때 진정성, 신뢰성 및 투명성을 보장하기 위해서는 어떤 요소도 인간을 대체할 수는 없습니다.

원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/are-computer-generated-characters-the-future-of-influencer-marketing/528439/

원문 제목: Are Computer-Generated Characters the Future of Influencer Marketing?

작성자 및 작성일자: Kamiu Lee/July 25, 2018