[마소캠퍼스] 페이스북 뉴스피드의 작동 방식과 그 다음 단계

2018년 페이스북의 F8 컨퍼런스에서, 언제나와 같이, 뉴스피드 담당 VP Adam Mosseri는 어떻게 뉴스피드 알고리즘을 개선하고, 어떤 것에 초점을 맞추고 향상시킬 것인지, 어떻게 시작할 것인지에 대해 이야기했습니다.

페이스북 퍼포먼스를 극대화하고 싶다면, 반드시 들어야 할 필수 세션입니다. Mosseri의 전체 강연은 여기에서 볼 수 있지만, 아래에서 세션에서 다룬 키포인트를 짚어드리겠습니다.

올해 Mosseri의 세션은 ‘Consumption to Connection’으로, 페이스북의 광범위한 뉴스피드가 더 많은 인물 간 관계를 구축하는데 다시 초점을 맞춘 것과 연계되어 있습니다.

“지난 몇 년간 우리가 받은 일관적인 피드백은 사람이 수동적으로 소비하는 콘텐츠(종종 사진과 비디오)로 인해 때때로 중요한 순간과 중요한 대화가 혼잡스러워진다는 것이었습니다.”

Mosseri는 이러한 상황은 페이스북을 왜 사용하는지에 대한 가장 일반적인 대답에 역행한다고 설명합니다. 사람들은 애초에 친구나 가족과 연락하기 위해 페이스북을 사용합니다. 이는 페이스북이 구축해온 핵심 가치 제안이며, 이를 뉴스피드 경험의 핵심으로 남기기 위해 노력하고 있다고 Mosseri는 덧붙였습니다.

Mosseri는 다음 세 가지 방법으로 이 작업을 수행 할 것이라고 전했습니다.

• 의미있다고 여기는 이야기를 볼 수 있도록, 그리고 그들을 한 데 모은 이야기를 볼 수 있도록 도와주기
• ‘중요한 순간’을 공유하는 데 도움을 주는 방법을 찾아내기
• 이 모든 것에 관한 대화를 보다 원활히 할 수 있도록 노력하기

그런 다음 Moseri는 프로세스에 대한 개선 사항을 자세히 설명하기 위해 뉴스피드가 어떻게 작동하는지 분석해 주었습니다. 뉴스피드 알고리즘은 사용자가 페이스북에 접속해서 각자가 무엇을 볼 지 결정할 때 네 가지 주요 요소를 고려합니다.

보시다시피 뉴스피드 방정식의 핵심 요소는 다음과 같습니다.

• 인벤토리(Inventory) – 아직 피드에서 보지는 못했지만, 여러분이 팔로우한 사람과 페이지를 기반으로 뉴스피드에 표시할 수 있는 전체 콘텐츠의 모음입니다.
• 신호(Signal) – 알고리즘은 그 항목이 당신에게 해당될 가능성이 얼마나 큰지를 나타내는 일련의 신호-‘언제 게시되었는지’, ‘누가 게시했는지’, ‘이러한 게시물에 좋아요를 하거나 댓글을 남기는 경향이 있는지’, ‘당신의 인터넷 연결 속도는 얼마나 빠른지’, ‘어떤 스마트폰을 사용하는지’ 등-에 기초하여 이러한 잠재적인 스토리와 게시물을 평가합니다.
• 예측 – 위의 평가에 기초하여 시스템은 예측합니다 – “어떤 스토리든, 저희는 그 스토리에 댓글을 남길 가능성이 얼마나 되는지, 또는 공유할 가능성은 얼마나 되는지 또는 물어봤을 때 그 스토리가 유용하다고 답할 가능성은 얼마나 되는지 등을 예측합니다. 얼마나 오랫동안 동영상을 시청하는지 또는 기사를 읽는 데에 얼마나 걸리는지 등을 고려하죠.” Mosseri는 이러한 예측의 대부분은 개별적이지만 일부는 보편적이라고 말합니다. 예를 들자면, 클릭베이트(clickbait)가 그러합니다. 페이스북은 모델을 사용하여 스토리가 클릭베이트가 될 가능성이 높은지 예측합니다. Mosseri는 “몇몇 예측은 긍정적이지만 몇몇은 부정적입니다. 그 스토리에 대해 이야기하고자 한다는 것은 좋은 것입니다. 그러나 스토리를 신고하거나 숨겨버리고자 하는 것은 좋지 않습니다.”라고 전했습니다.
• 점수 – Mosseri가 설명했듯이 – “각각의 예측은 가중치가 적용되며, 이야기가 당신 개인에게 얼마만큼의 가치가 있는지를 나타내는 숫자로 표시됩니다.” 페이스북을 방문할 때마다 뉴스피드에 뜨는 모든 이야기는 이 과정을 겪습니다.

Mosseri는 평가된 값을 예측에 다시 할당하는 뉴스피드 프로세스의 새로운 변화를 설명합니다.

예를 들면, ‘기사를 읽을 가능성이 얼마나 되는지’ 또는 ‘한 동영상을 언제까지 볼 것인지’와 같은 예측 대신, 뉴스피드 팀은 이제 ‘해당 이야기가 친구들 사이의 대화를 얼마나 촉진할 수 있을지’에 대한 측정에 더 많은 가중치를 적용합니다.

이는 페이스북의 중요하게 여기는 무게중심이 이동했다는 것을 의미합니다. 이를 설명하기 위해 Mosseri는 아래의 차트를 공유했습니다. 친구 및 그룹의 게시물이 페이지의 게시물보다 더 많은 참여를 이끌었다는 것을 알 수 있습니다.

Mosseri의 설명에 따르면,

“친구의 게시글은 그룹 게시물보다 더 많은 댓글과 노출 수를 생성합니다. 그룹 게시물은 페이지 게시물보다 더 많은 노출 수를 생성하죠. 링크보다는 사진이 더 많은 대화를 이끌어냅니다. 이 때문에 어떤 것들은 높은 순위를 차지하고 어떤 것들은 그렇지 못합니다. 그리고 저희는 뉴스피드의 구성이 변한 것을 보았습니다.”

이는 왜 페이스북이 뉴스피드의 포커스를 바꾸려고 하는지에 대한 몇몇 분명한 관점을 제공할 뿐만 아니라 왜 페이스북이 그룹에 더 포커스를 맞추는지(F8에서 새 그룹 탭(Group tab)을 발표했습니다)를 설명해 줍니다. 분명히 페이스북에게는 페이지와 편집자 그리고 그들의 플랫폼 상 콘텐츠들을 확보함으로써 얻는 이익이 필요하지만, 단순히 최대한 오랫동안 사용자들을 플랫폼에 잡아 놓는 것에만 집중해서는 안됩니다. 페이스북은 더 많은 대화와 연결을 활성화시키고자 합니다.

사람들에게 그들이 원하는 영상이나 아티클을 보여주는 것이 그들을 더 오래 붙잡아둘 것이기 때문에 페이스북에게는 더 이득일 수도 있습니다. 그러나 사용자 피드백에 기반해서, 차트에 나와있듯이 친구나 그룹이 올린 콘텐츠 등, 참여를 유도하는 콘텐츠를 집어넣기로 결정했습니다.

흥미롭게도 Mosseri는 이러한 리포커스를 중심으로 공유의 다음 요소인 페이스북 스토리로 넘어갔습니다.

Mosseri에 따르면, “스토리는 공유의 측면에서 우리가 무척 집중하고 있는 것입니다.”

Mosseri는 스토리가 더 개인적인 순간을 위한 것이며, 뉴스피드에 공유할 의향이 적은 것들이라고 전했습니다. 스토리는 사람들에게 즉각적이고 쉬운 공유 옵션을 제공하며, 다음날이면 없어지기 때문에 압박도 덜합니다.

Mosseri는 스토리의 단순성이 최근 몇 년 동안의 폭발적인 성장을 가져 왔으며 스토리는 사람들이 곧 소셜 상에서 공유하는 주요한 방법이 될 것이라고 말했습니다.

Mosseri는 스토리와 뉴스피드를 통합하여 더 많은 공유를 촉진하는 새로운 방법을 연구하고 있으며 다음의 잠재력을 시험하기 위한 몇 가지 실험을 진행 중이라고 덧붙였습니다.

• 프로필 사진 스토리 – Mosseri는 프로필 사진이 뉴스피드 상에서 지속적으로 가장 높은 좋아요와 댓글을 받았으며, “프로필 사진에 관한 스토리를 만드는” 방법에 대해 작업 중이라고 말했습니다.

• 생일 스토리 – 페이스북은 사용자들이 공동으로 생일 스토리에 기여할 수 있도록 하는 방법을 개발하고자 노력 중이며, 영상을 통해 그들의 친구들에게 안부를 전할 수 있도록 할 예정입니다.

• 그룹 스토리 – 페이스북은 이미 그룹 스토리를 실험 중이며, 그룹 멤버들은 하나의 스토리 피드에 모두 참여할 수 있습니다.

• 이벤트 스토리 – 페이스북은 또한 스냅챗 스타일의 이벤트 스토리 옵션 또한 고려 중입니다. 이는 모든 공개적으로 게시된 이벤트 관련 이미지들을 하나의 페이스북 스토리 피드에 모으는 것입니다.

만약 겉으로 보기에 낮은 이용률에도 불구하고, 왜 페이스북이 아직도 페이스북 스토리를 밀고 나가는지 궁금하다면, 그 이유는 다음과 같습니다. 페이스북은 스토리를 경험에 중요한 요소를 추가하는 형식으로 보고 있으며, 이용자들이 요구하는 기능을 기반으로 작업 중입니다.

그런 다음 Mosseri는 댓글 게시를 개선하여 참여를 높이고자 하는 다른 방법으로 넘어갔습니다..

Mosseri는 댓글들이 좀 더 예의를 차릴 수 있도록 하는 새로운 방법을 실험 중이라고 말했습니다. 이론 맥락에서 그들의 첫번째 테스트는 게시물 상에서 친구들의 댓글을 기본 옵션으로 만들고 심지어는 친구들의 댓글과 공개적인 토론을 별도의 공간에 분리하는 것입니다. (아래의 두 번째 이미지에서 보듯이)

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다른 공감/비공감 테스트와 마찬가지로, 이것은 반사회적 토론을 걸러내는 것뿐만 아니라 최고의 댓글 또는 기존의 네트워크 내의 댓글을 강조함으로써 직접 대화를 촉진하는 페이스북의 광범위한 노력을 나타냅니다. 이것이 얼마나 효과적일지는 네트워크 규모에 크게 좌우되지만, 이러한 참여를 기반으로 도달 범위를 높이거나 줄이려는 방법에 대한 또 다른 중요한 고려 사항입니다.

언급했듯이, 이 세션은 페이스북 뉴스피드를 최대한 활용하고자 하는 사람들을 위한 핵심 세션입니다. 그리고 모든 소셜 미디어 관리자가 알고리즘의 현재 상태와 향후 변경 사항에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 몇 가지 핵심적인 인사이트와 요점이 여기에 강조되어 있습니다.

Mosseri의 전체 세션은 여기서 볼 수 있습니다.

원문 URL : https://www.socialmediatoday.com/news/how-facebooks-news-feed-works-and-whats-coming-next/522878/
원문 제목 : How Facebook’s News Feed Works – and What’s Coming Next
작성자  : By Andrew Hutchinson / May 5, 2018