마이크로소프트는 Ignite 행사에서 최첨단 AI 에이전트를 시연하며 주목을 받았습니다. 이 에이전트는 실시간 오디오, 이미지 처리, 멀티모달 AI와 같은 기술을 통합하며, Azure AI Agent Service를 통해 개발자들이 비즈니스 프로세스를 자동화하고 Microsoft 365, OneLake 등 다양한 데이터 소스를 활용할 수 있도록 지원합니다. 데모에서는 단순 채팅을 넘어, 사용자가 요청한 제품 추천, 맞춤형 기사 작성, 실시간 전화 응답 등의 서비스를 제공하며, 고객 서비스의 혁신 가능성을 보여주었습니다. 또한 OpenAI가 개발 중인 범용 AI 에이전트 ‘Operator’는 내년 1월 연구 프리뷰로 출시될 예정으로, 브라우저 기반 작업 수행 기능에 대한 기대감을 높이고 있습니다. 이러한 AI 기술은 2024년 이후 새로운 응용 가능성을 열어갈 전망입니다.
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